to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone One Family Ücretlerinin İptali Ve Geri Ödemesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda, hiçbir şekilde talep etmediğim ve onaylamadığım “Vodafone One Family” adı altında ücret kesildiğini fark ettim. Daha önce faturam çok yüksek geldiği için özellikle Vodafone Premium’u iptal ettirmiştim; buna rağmen kullanmadığım bir hizmet için tekrar ücretlendirilmem beni ciddi şekilde mağdur etti.
Normalde faturam 497 TL civarında gelirken, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerine ait faturalarım 606,5 TL olarak geldi. Fatura detayına baktığımda, “Vodafone One Family” adıyla ayrı kalemler halinde yaklaşık 24 TL civarında ek ücretler yansıtıldığını görüyorum. Bu hizmeti ne kullandım ne de herhangi bir onay verdim.
Kullanmamış olduğum ve onayım dışında açıldığını düşündüğüm bu Vodafone One Family ücretlerinin iptal edilmesini ve Aralık 2025 ile Ocak 2026 faturalarımda yer alan bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattıma ait bilgilerin bulunabilmesi için ilgili kayıtlarda 2148 ile biten numara/sözleşme bilgisinin dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ediyorum
