Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Açıklanmayan 600 TL Ek Ücret Ve Çözüm Talebi

ID:34985965

Açıklanmayan 600 TL Ek Ücret Ve Çözüm Talebi

Ayhan

Vodafone

25 Ocak 21:00

206

Vodafone hattımda yaklaşık 6 aydır “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Tarife ücretim 286 TL olmasına rağmen 2026 Ocak dönemine ait faturama, nedeni açıklanmayan şekilde “ek kullanım” adı altında 600 TL civarında ekstra ücret yansıtılmıştır.

İki gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmemiştir. Görüşmelerimde, hatta ekstra bir aşım, ek paket, içerik aboneliği veya onayladığım farklı bir hizmet olmadığı özellikle söylenmesine rağmen bu yüksek tutarın ne olduğu net bir şekilde açıklanamamaktadır. Faturada da bu 600 TL’lik kalemin neye ait olduğuna dair anlaşılır bir açıklama bulunmamaktadır.

Nedenini bilmediğim ve tarafıma da net olarak izah edilemeyen bu ek ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Hattımda onayım dışında herhangi bir servis, paket ya da abonelik bulunup bulunmadığının ayrıntılı olarak incelenmesini, hatalı yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve faturamın yalnızca kendi tarifem olan 286 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı/kalıcı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde adıma kayıtlı üç hattımı da başka operatöre taşıma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.

aciklanmayan-600-tl-ek-ucret-ve-cozum-talebi-1.jpg

Destekleyenler

Semra

1 Destek

Vodafone

26 Ocak 10:37 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Ocak 10:38

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Ocak 12:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öğrenci Vodafone 30 GB Tarife Faturamda Şaşırtıcı Ücretler

Ahmet

Vodafone

24 Nisan 09:57

Vodafone hattımda Red'li 30 GB tarifesini aylık 429 TL olarak kullanıyorum; öğrenci olduğum için harcamalarıma da özellikle dikkat ediyorum. Buna rağmen son birkaç aydır hattıma gelen faturalar akıl almaz derecede yüksek geliyor. Geçtiğimiz aylarda yaklaşık 3.000 TL civarında faturalarla karşılaştım...

ogrenci-vodafone-30-gb-tarife-faturamda-sasirtici-ucretler-3.jpg

ogrenci-vodafone-30-gb-tarife-faturamda-sasirtici-ucretler-2.jpg

ogrenci-vodafone-30-gb-tarife-faturamda-sasirtici-ucretler-1.jpg

Yanım Premium Üyeliğinde Çark Çevirme Hakkı Eksikliği Ve Şişirilmiş Faturalar

Rana

Vodafone

24 Nisan 15:51

Vodafone hattımda Ocak ayından beri Yanım Premium üyeliği kullanıyorum. Bu üyelik kapsamında haftada 2 kere Çark çevirme hakkım olması gerekirken yaklaşık 1–2 aydır çarkı sadece haftada 1 kere çevirebiliyorum. Üyelik için ücret ödüyorum ancak taahhüt edilen hakkımı tam olarak kullanamıyorum ve kendi...

yanim-premium-uyeliginde-cark-cevirme-hakki-eksikligi-ve-sisirilmis-faturalar-1.jpg

Vodafone Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Yansıtıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Leyla

Vodafone

01 Aralık 2025 05:48

161

Vodafone hattıma onayım ve bilgim olmadan "Her Şey Dahil Pasaport" adı altında ek paket tanımlandığını faturamı ödeyeceğim zaman, yani 1 Aralık tarihinde fark ettim. Hiçbir şekilde talep etmediğim bu ek paket yüzünden faturam yaklaşık 400 TL daha yüksek geldi. Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini tale...

vodafone-onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-yansitildi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Vodafone Faturamda 1700 TL’yi Aşan Aşırı Ücret Ve Çözüm Sağlanamaması

Emir

Vodafone

24 Nisan 02:08

117

Vodafone mobil hatta 5g Red Sınırsız Eğlence tarifesini kullanıyorum. Şubat 2026 döneminde tarifem 380 TL olmasına rağmen hattıma 1.700 TL’yi aşkın fatura yansıtıldı. Tarife taahhüdüm bittikten sonra yine aynı tarifeye bu kez zamlı fiyattan geçtim ve 530 TL olması gereken faturam bu sefer de 940 TL ...

vodafone-faturamda-1700-tlyi-asan-asiri-ucret-ve-cozum-saglanamamasi-4.jpg

vodafone-faturamda-1700-tlyi-asan-asiri-ucret-ve-cozum-saglanamamasi-3.jpg

vodafone-faturamda-1700-tlyi-asan-asiri-ucret-ve-cozum-saglanamamasi-2.jpg

vodafone-faturamda-1700-tlyi-asan-asiri-ucret-ve-cozum-saglanamamasi-1.jpg

Helin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan 1.691 TL Fatura Ve Yasal Takip Tehdidi

Helin

Vodafone

03 Mart 17:51

221

Yaklaşık 12 ay boyunca Vodafone faturalı hat kullandım. İnternet paketleri pahalı geldiği için hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Taşımadan kısa süre önce ek internet paketi almıştım; bu paketin ücretini ve toplamda yaklaşık 800 TL civarında bir borcum olacağını biliyordum. Ancak daha sonra karşıma 1.6...

Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör