Vodafone Onaysız Tarife Değişikliği ve Aşırı Fatura İadesi Talebi

27.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi tarafından “Tarifeniz bitmek üzere, size uygun bir tarifemiz var; değerlendirmek ister misiniz? ” denilerek arandım. Müsait olmadığımı, sonra aranmak istediğimi söyledim. Temsilci, “Size gönderdiğim kod ile randevu oluşturmuş olacağım, gelen kodu söyler misiniz? ” diyerek yönlendirdi. Gelen mesajı detayına bakmadan, sadece içindeki numarayı söyledim ve telefonu kapattım. Bu işlemden sonra hattımda hiçbir onay vermediğim halde tarife değişikliği yapılmış.

Önceden 18 GB internet, her yöne 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi kullanırken faturamda 370 tl tarife ücreti ve 167,59 tl vergi yansırken, bu işlem sonrası tarife 593,27 tl’ye, vergi ise 204,94 tl’ye çıkarıldı. Yani onayım olmadan daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiş durumdayım.

27.10.2025’te Forum İstanbul şubesine, 29.10.2025’te ise Alifuat Başgil Caddesi’indeki Vodafone şubesine gittim. Şubelerde ilgisiz kalındı ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ayrıca uygulama ve müşteri temsilcileri üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve aylardır ödememem gereken tutarlarda fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın eski tarifeme geri döndürülmesini ve onaysız tarife değişikliği sonrası tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin ve vergilerin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.