to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Vodafone Red'li Özel 18 GB tarifesini kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık 276 TL civarında fatura ödüyordum. Şubat ayına ait faturamda ise, hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifemin değiştirildiğini ve hattıma 859,75 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Hattımı ağırlıklı olarak sadece arama için kullanıyorum, interneti neredeyse hiç kullanmıyorum.
Uzun zamandır Vodafone adına gelen çok sayıda anlamsız ve dolandırıcılık şüphesi taşıyan SMS aldığım için bu mesajları önemsemiyor ve bakmıyordum. Bu nedenle tarife değişikliğiyle ilgili gerçek bir bilgilendirme geldiyse bile bu mesaj kalabalığı içinde fark etmem mümkün olmadı. Buna rağmen onayım olmadan tarife değişikliği yapılıp faturamın bir anda 276 TL’den 859,75 TL’ye çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “tarifeniz değişti” denilerek durum geçiştirildi, bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca içinde bulunduğumuz ay için de benzer şekilde yüksek bir fatura yansıtılacağı söylendi, bu da iki aylık toplamda yaklaşık 1.720 TL gibi bir rakama denk geliyor. Bu haksız faturalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, bu yüzden konuyu gerekirse CİMER’e de taşıyacağım ve başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Şubat ayına ait 859,75 TL tutarındaki faturamın iptal edilmesini veya en azından yalnızca gerçek kullanımım üzerinden, sadece kullandığım kadar ücretlendirilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın, onayım olmadan değiştirilen tarife yerine eski tarifeme geri döndürülmesini, bu tarife değişikliğinin nasıl ve neye dayanarak yapıldığının incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınması için de özellikle paylaşıyorum.
Uzun süredir Vodafone Red’li Özel 18 GB tarifesini kullanıyor ve her ay düzenli olarak yaklaşık 276 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak şubat ayına ait faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifemin değiştirildiğini ve hattıma 859,75 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Hattımı ağırlıklı olarak sadece arama için kullanıyor, interneti ise neredeyse hiç kullanmıyorum. Buna rağmen onayım olmadan tarife değişikliği yapılıp faturamın bir anda 276 TL’den 859,75 TL’ye çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Uzun zamandır Vodafone adına gelen, anlamsız ve dolandırıcılık şüphesi taşıyan çok sayıda SMS aldığım için, bu mesajları önemsemiyor ve bakmıyordum. Eğer tarife değişikliğiyle ilgili gerçek bir bilgilendirme geldiyse bile bu mesaj kalabalığı içinde fark etmem mümkün değildi. Buna rağmen, açık ve net bir onayım olmadan tarife değişikliğine gidilmesi ve fatura tutarımın bu kadar yükseltilmesi benim açımdan haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “tarifeniz değişti” denilerek durum geçiştirildi, bana net, şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca içinde bulunduğumuz ay için de benzer şekilde yüksek bir fatura yansıtılacağı ifade edildi ve bu da iki aylık toplamda yaklaşık 1.720 TL gibi bir rakama denk geliyor. Bu haksız faturalar nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve bu süreç, güvenimi tamamen zedelemiş durumda.
Şubat ayına ait 859,75 TL tutarındaki faturamın iptal edilmesini değil, yalnızca gerçek kullanımım üzerinden, sadece kullandığım kadar ücretlendirilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte hattımın, onayım olmadan değiştirilen tarife yerine eski tarifeme geri döndürülmesini ve bu tarife değişikliğinin hangi gerekçe ve hangi onaya dayanarak yapıldığının detaylı biçimde incelenmesini istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı veya aranarak net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınması ve uğradığım haksızlığın giderilmesi amacıyla paylaşıyorum.
Uzun süredir Vodafone Red’li Özel 18 GB tarifesini kullanıyor ve her ay düzenli olarak yaklaşık 276 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak Şubat ayına ait faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifemin değiştirildiğini ve hattıma 859,75 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Hattımı ağırlıklı olarak sadece arama için kullanıyor, interneti ise neredeyse hiç kullanmıyorum.
Uzun zamandır Vodafone adına gelen çok sayıda anlamsız ve dolandırıcılık şüphesi taşıyan SMS aldığım için bu mesajları önemsemiyor ve bakmıyordum. Bu nedenle, tarife değişikliğiyle ilgili gerçek bir bilgilendirme geldiyse bile bu mesaj kalabalığı içinde fark etmem mümkün olmadı. Buna rağmen onayım olmadan tarife değişikliği yapılıp faturamın bir anda yaklaşık 276 TL’den 859,75 TL’ye çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “tarifeniz değişti” denilerek durum geçiştirildi ve bana net, tutarlı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca içinde bulunduğumuz ay için de benzer şekilde yüksek bir fatura yansıtılacağı ifade edildi ve bu da iki aylık toplamda yaklaşık 1.720 TL gibi bir rakama denk geliyor. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum; gerekirse konuyu CİMER’e taşıyacağımı ve başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Şubat ayına ait 859,75 TL tutarındaki faturamın iptal edilmesini veya en azından yalnızca gerçek kullanımım üzerinden, sadece kullandığım kadar ücretlendirilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın, onayım olmadan değiştirilen mevcut tarifem yerine eski tarifeme geri döndürülmesini, bu tarife değişikliğinin nasıl ve neye dayanarak yapıldığının detaylı biçimde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınması için de paylaşıyorum.
İzmir’de kullandığım, sonu 3216 ile biten hattımla ilgili yaşadığım bu sorunun Vodafone tarafından ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı olup Red'li 18 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır müşteri hizmetleriyle yaptığımız anlaşma gereği faturam 170 TL olarak geliyordu. Ancak son faturamı kontrol ettiğimde herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan tutarın yaklaşık 270 TL’ye çıkarıldığ...
Vodafone hattımın tarifesiyle ilgili herhangi bir arama bilgilendirmesi yapılmadan Ocak 2026 döneminde faturama normalin çok üzerinde ücret yansıtıldı. Hattımın son dört hanesi 4076 olup, uzun süredir Red'li 18 GB tarifesini kullanıyordum ve faturam vergiler dahil ortalama 350 TL civarında geliyordu...
Vodafone faturalı hattımda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen otomatik olarak tarifemin değiştirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarifem bittiğinde hattımı kapatmayı ya da operatör değiştirmeyi düşünürken, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan sistem tarafından Red'li 18 ...
Yorumlar