Vodafone Onaysız Sözleşme Yenilenmesi Ve Çalıntı Hat İçin Talep Edilen Cayma Bedelinin İptali

Vodafone’a bağlı üç telefon hattım ve internet aboneliğim bulunuyor. Okul müdürü olduğum için gün içinde sık sık toplantıda oluyorum. Hatlarımdan birinin sözleşme yenileme döneminde beni sadece iki kez aramışlar, o sırada toplantıda olduğum için telefonu açamamışım. Buna rağmen benden hiçbir onay almadan hattın sözleşmesini otomatik olarak yenilemişler.

2025 yılı Eylül ayında bu yenileme yapılmış, Kasım ayı başında ise bu hatta ait telefonum hatla birlikte çalındı. Bunun üzerine k. Mustafa Paşa Vodafone bayisine giderek hattın ve telefonun çalındığını beyan ettim ve hattın iptalini talep ettim. Ancak daha sonra öğrendim ki, bana ulaşamadıklarını söyleyerek hattı ve sözleşmeyi devam ettirmişler. Otomatik ödeme talimatım olduğu için faturalar da kartımdan çekilmeye devam etmiş, ben durumu ancak ekstreme bakınca fark ettim.

Bu süreçte birkaç kez iptal ve bilgi için Vodafone ile görüştüm, ancak bayide çalışanlar da kuralları ve süreci tam olarak bilmiyor izlenimi verdiler, herhangi bir yazılı kayıt veya net bir açıklama yapılmadı. En son 28.01.2026 tarihinde saat 19.00 civarında müşteri hizmetleri iptal bölümü tarafından arandım. Bu görüşmede, hattın iptal edilmesi için cayma bedeli, devlet katkısı vb. Kalemler nedeniyle 1600–1800 TL civarında bir ceza ödemem gerektiği söylendi. Üstelik dünkü temsilci, hattın zaten hiç kullanılmamış olduğunu da ifade etti.

Bana sorulmadan, onayım alınmadan yenilenen bir hat için ve çalındığını resmi olarak bildirip iptalini istediğim halde devam ettirilen bir sözleşme için cayma bedeli ya da benzeri hiçbir ceza ödemek istemiyorum. Çalıntıdan sonra geçen sürede benden tahsil edilen tüm haksız ücretlerin ve talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini, hattın herhangi bir ek ceza ve borç çıkarılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.