to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a bağlı üç telefon hattım ve internet aboneliğim bulunuyor. Okul müdürü olduğum için gün içinde sık sık toplantıda oluyorum. Hatlarımdan birinin sözleşme yenileme döneminde beni sadece iki kez aramışlar, o sırada toplantıda olduğum için telefonu açamamışım. Buna rağmen benden hiçbir onay almadan hattın sözleşmesini otomatik olarak yenilemişler.
2025 yılı Eylül ayında bu yenileme yapılmış, Kasım ayı başında ise bu hatta ait telefonum hatla birlikte çalındı. Bunun üzerine k. Mustafa Paşa Vodafone bayisine giderek hattın ve telefonun çalındığını beyan ettim ve hattın iptalini talep ettim. Ancak daha sonra öğrendim ki, bana ulaşamadıklarını söyleyerek hattı ve sözleşmeyi devam ettirmişler. Otomatik ödeme talimatım olduğu için faturalar da kartımdan çekilmeye devam etmiş, ben durumu ancak ekstreme bakınca fark ettim.
Bu süreçte birkaç kez iptal ve bilgi için Vodafone ile görüştüm, ancak bayide çalışanlar da kuralları ve süreci tam olarak bilmiyor izlenimi verdiler, herhangi bir yazılı kayıt veya net bir açıklama yapılmadı. En son 28.01.2026 tarihinde saat 19.00 civarında müşteri hizmetleri iptal bölümü tarafından arandım. Bu görüşmede, hattın iptal edilmesi için cayma bedeli, devlet katkısı vb. Kalemler nedeniyle 1600–1800 TL civarında bir ceza ödemem gerektiği söylendi. Üstelik dünkü temsilci, hattın zaten hiç kullanılmamış olduğunu da ifade etti.
Bana sorulmadan, onayım alınmadan yenilenen bir hat için ve çalındığını resmi olarak bildirip iptalini istediğim halde devam ettirilen bir sözleşme için cayma bedeli ya da benzeri hiçbir ceza ödemek istemiyorum. Çalıntıdan sonra geçen sürede benden tahsil edilen tüm haksız ücretlerin ve talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini, hattın herhangi bir ek ceza ve borç çıkarılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone bayisinde, mağaza hedefleri gerekçesiyle kendi üzerime faturalı bir hat açtırmak zorunda kaldım. Bu hat şahsi kullanımım için değildi, sadece mağaza için açılmıştı ve hiçbir şekilde kullanılmadı. 14.10.2025 tarihinde hattın kapatılması için kapatma kaydı oluşturttum. Birkaç gün sonra Vodafo...
2023 yılında Vodafone’dan aldığım hattım için yalnızca bir yıllık taahhüt vermiştim ve sonrasında 2024 ile 2025 yıllarında herhangi bir taahhüt yenilemesi yapmadım. Buna rağmen, Vodafone’un bilgim ve onayım olmadan sözleşmemi yenilediğini, 2025 yılının Haziran ayında operatör değişikliği yapmak iste...
Vodafone’un Antalya’daki bir bayisinden 26 Temmuz 2025 tarihinde adıma bir hat satın aldım ve bu hattı halen aktif olarak kullanıyorum. Ancak aynı gün, bilgim ve onayım olmadan adıma ikinci bir hattın daha açıldığını ve bu hat üzerinden yaklaşık 1500 TL borç biriktiğini öğrendim. Bu ikinci hattan bu...
Kızıma ait 5xx *** ** ** numaralı Vodafone hattı, Haziran ayının ortasında telefonla birlikte çalındı. O günlerde müşteri hizmetlerini arayarak hattı kısıtlamaya aldırdım. Telefon bulunamayınca Temmuz başında tekrar arayıp hattın tamamen iptal edilmesini istedim. Bu görüşmede bana Haziran ayı fatura...
29.09.2025 tarihinde Vodafone bayisinden, 10 ay taksitli ve faturama yansıyacak şekilde bir akıllı telefon satın aldım. Ancak 01.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, 0546 608 ** ** 80 numaralı hattım üzerinden 12 ay ödemeli bir kasko sigortası başlatm...
Yorumlar