Vodafone Onaysız Rehberlik Ücreti Nedeniyle 3.753 TL Faturaya Şikayet

Vodafone mobil hatta oğlum için yaklaşık bir ay önce tarife değişikliği yaptık ve yeni tarife kapsamında faturanın 470 TL civarında gelmesini beklerken, Haziran ayı ile 21 Temmuz arasını kapsayan dönem için 3.753,25 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Yanımda uygulamasından fatura detaylarına baktığımda, “rehberlik ücreti” adı altında, benim herhangi bir onayım olmadan sürekli olarak ücret kesildiğini fark ettim.

Ben bu hat için hiçbir şekilde rehberlik, içerik veya benzeri bir abonelik onaylamadım, herhangi bir üyelik başvurum da yok. Buna rağmen rehberlik ücreti adıyla yapılan bu kesintiler yüzünden fatura tutarı beklediğimizin çok üzerine çıktı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum ancak yardımcı olamadıklarını söylediler.

Ben, özellikle Fatura ıd: N3A2026036103146 numaralı faturada görülen rehberlik ücreti başta olmak üzere, onayım olmadan yapılan tüm bu kesintilerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattın üzerinde benim açıkça onay vermediğim bu tür ücretli servislerin kapatılmasını ve tekrar aynı sorunun yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.