to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Abonelikler Nedeniyle Faturada 200 TL Ek Ücret
Vodafone’da bulunan ***3978 numaralı faturalı hattımın mobil uygulaması üzerinden güncel fatura bilgilerimi kontrol etmek istediğimde, onayım ve bilgim olmadan hattıma çeşitli abonelikler tanımlandığını fark ettim. Evde uzun süre uğraşmama rağmen ne olduğunu anlayamadığım için bir Vodafone bayisine gittim. Bayide de epey uğraştılar ve bana artık normal faturamdan fazla kesinti olmayacağını, ancak mayıs ayında kesilen 751,25 TL tutarındaki bedeli ödemek zorunda olduğumu, bunun için bir çözüm olmadığını söylediler.
Bayide, bundan sonra ekstra ücret çıkmayacağı özellikle ifade edilmesine rağmen haziran ayında da hattıma gün be gün ek ücretlendirme yansımaya devam etti ve bugün itibarıyla fazladan yaklaşık 200 TL daha kesinti yapılmış durumda. Onayım olmadan tanımlanan bu abonelikler nedeniyle daha önce mayıs ayında kesilen 751,25 TL’nin ve şu anda günlük olarak artmaya devam eden tüm tutarların hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu aboneliklerin iptal edilmesini, hattım üzerinden tekrar aynı durumun yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
