Vodafone Onaysız Otomatik Yenileme ve 970 TL Fahiş Ücret Artışı

Vodafone’a ait 0545******* numaralı faturalı hattım için, 06.07.2026 tarihine kadar “red’li özel 20 GB paketi” isimli mobil iletişim tarifesinde aylık 132 TL, tüm vergiler dahil 161,98 TL ödemekteydim. Bu paket kapsamında 20 GB internet, her yöne 3.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunmaktaydı.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone tarafından tarafıma ulaşılarak, aynı ya da benzer nitelikteki mevcut paketimin yenilenmesi için aylık 340 TL tutarında yeni bir ücret teklif edildi. Mevcut faturama kıyasla yaklaşık yüzde 118 oranında olan bu artışı fahiş ve kabul edilemez bulduğumu özellikle belirtmek isterim.

07.07.2026 tarihinde ise onayım olmadan aynı tarifenin otomatik olarak yenilendiğini ve bu kez tarafıma yaklaşık 970 TL gibi son derece fahiş bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, yine aynı kullandığım tarife için 340 TL gibi yüksek bir tutar teklif edilerek bu fiyatın geçerli olduğu belirtildi.

Bu fiyatlandırmanın, bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu’nun yayınladığı güncel mobil haberleşme hizmetleri azami ücret tarifesi düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan abonelere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülkenin resmi enflasyon oranlarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Aynı zamanda 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un haksız şartlar ve dürüstlük kuralı hükümlerine de uygun olmadığı kanaatindeyim. Operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketici aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanarak bu derece fahiş artışlara gerekçe göstermesi kabul edilemez bir uygulamadır.

Fahiş fiyat dayatması nedeniyle, abonesi olduğum kurum ile tüketici olarak makul şartlarda uzlaşmam ve anayasal hakkım olan haberleşme özgürlüğümü ekonomik olarak sürdürülebilir koşullarda kullanmam imkansız hale gelmiştir. Diyarbakır’ın Silvan ilçesinde kullandığım hattım için makul ve hakkaniyetli bir teklif sunulmadığı takdirde faturasız hatta geçmek durumunda kalacağımı, ancak bu durumda dahi mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi belirtmek isterim.

Bu nedenle, hem yaklaşık 970 TL tutarındaki otomatik, onaysız ve fahiş yenileme işleminin iptal edilmesini ve bu işlem kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, hem de BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve makul bir yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa faturasız hatta geçişimin iptal edilerek, makul bir tarife üzerinden hattımın yeniden düzenlenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.