İptal Sonrası Teklif Onayı İçin Sürekli Yanıtsız Kalma Ve Maç Kaçırma

1026549124 abonelik numaralı eski üyenizim. Kendi irademle 24 Ağustos tarihinde yasal iptal talebi oluşturdum. Bu talebime istinaden, taahhüt süremin bitimine yakın 2 Eylül tarihinde indirimli geri kazanma teklifi sunulmak üzere genel merkezden arandım. Ancak görüşme esnasında aniden temsilcinin sesi kesildi ve telefon kapandı. Neden arandığımı öğrenmek için hemen kendim geri aradığımda, karşıma çıkan temsilci bana sistemdeki güncel fahiş fiyat olan 520 TL'yi sundu, ben de bu teklifi reddettim. Genel merkezden teklif sunmak için arayan birimin beni tekrar arayacağını düşünerek bekledim ancak geri dönüş yapılmadı ve aboneliğim 3 Eylül tarihinde otomatik olarak sonlandırıldı. Aboneliğimin tamamen kapandığı 3 Eylül'den beri, evdeki kurulu düzenim bozulmasın diye, bana da resmi olarak sunulan aylık 399 TL'lik o geri kazanma teklifini kabul edip aboneliğimi bu fiyattan devam ettirmek istedim. Ancak bu tarihten sonra kuruma hiçbir şekilde ulaşamadım. Maçları kaçırmamak adına bizzat uğraşarak en az 20 defa çağrı merkezini aradım, X (Twitter) üzerinden yazdım ve resmi a************@digiturk.com.tr adresine "teklifi onaylamak için beni arayın" diye mail attım; buna rağmen sadece otomatik robot cevapları alabildim. Bu erişim engelini aşmak için 4 ve 5 Eylül tarihlerinde canlı desteğe bağlandım. Temsilcileriniz ekteki ekran görüntülerinde sabit olduğu üzere "Kesin aranacaksınız, maça kadar ararlar" diyerek yazılı randevular verdi ancak yine aranmadım ve günlerce oyalandım. Parasıyla hizmet almak ve bana sunulan sözleşmeyi onaylamak için 3 Eylül'den beri adeta peşinden koştuğum kurumun beni sistemsel olarak engellemesi ve maçları kaçırtması sebebiyle çok ciddi şekilde mağdur edildim. Konu hakkında BTK üzerinden resmi şikayetimi ve ek beyanlarımı oluşturdum. Cihazlarım evde bağlı hazır beklemektedir. Yaşatılan bu kusurlu hizmet zincirinin ve zaman kaybının telafisi adına, aboneliğimin aylık net 330 TL üzerinden uzaktan sinyalle evdeki kutuma acilen aktifleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ekipmanları iade edeceğim. Genel Müdürlük İkna Birimi'nden acil dönüş bekliyorum.