to read complaints and reviews, or file yours.Rıza Dışı Aktif Edilen Ek Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda “Her Şey Dahil Pasaport Red” isimli ek paketin aktif olduğunu 07.02.2026–17.02.2026 tarihleri arasında tesadüfen fark ettim. Bu paketi ne zaman onayladığımı hiç hatırlamıyorum, bilinçli olarak böyle bir onay vermedim ve şu ana kadar da hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen, hattıma aylık yenilenen bir ek paket olarak yansıtıldığını görüyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu paketi iptal etmeye çalıştığımda da iptal işlemini gerçekleştiremedim. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi. Hattımda bilgim ve rızam dışında tanımlanmış bu paketin devam ettiğini görmekten rahatsızım.
“Her Şey Dahil Pasaport Red” ek paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle hattımdan daha önce veya şu an kesilmiş herhangi bir ücret varsa tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade işlemlerinin kısa mesaj yoluyla tarafıma açık şekilde teyit edilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
