Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Onayım Olmadan Hazır Karttan Faturalıya Geçiş Ve Yüksek Fatura Sorunu

ID:33557098

Onayım Olmadan Hazır Karttan Faturalıya Geçiş Ve Yüksek Fatura Sorunu

Selim

Vodafone

02 Eylül 2025 20:53

675

Vodafone’a numara taşıma işlemiyle 4 ay önce hazır kartlı olarak geçiş yaptım. Ancak geçen ay hiçbir bilgilendirme, SMS, arama veya onayım olmadan hattım faturalıya geçirilmiş. Durumu bana herhangi bir şekilde bildirmedikleri gibi, imzam ya da sesli onayım da alınmadı. Faturalı hatta geçirildiğimi, tarafıma 885 TL’lik fatura gönderilince öğrendim.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta faturayı ödememem gerektiği söylendi, ancak borç sistemde halen görünmeye devam etti. Bugün tekrar aradığımda ise farklı temsilcilere aktarıldım ve sonuç olarak faturayı ödemem gerektiği belirtildi. Ayrıca hattımda cayma bedeli de yansıtıldı.

Hiçbir şekilde onayım veya imzam olmadan hattımın faturalıya geçirilmesini ve bu nedenle tarafıma yüksek tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

onayim-olmadan-hazir-karttan-faturaliya-gecis-ve-yuksek-fatura-sorunu-1.jpg

Vodafone

02 Eylül 2025 22:36 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selim

03 Eylül 2025 09:15

Buradan ilgili makama suç duyurusu niteliğindedir Beni faturalı yapmanız için elinizde belge imzam e imza sesli vs hiçbir onayım yok haberim yok kapatın deyince 885 TL fatura öde cayma bedeli öde sonra kapatalı öylemi cevaben konuştuğum temsilcisi yapacak bir şey yok ödeyin iyi günler ya siz kimsiniz hangi kanun ile bu hakkı kendinizde buluyorsunuz resmen suç bu

Vodafone

03 Eylül 2025 13:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Taşıdıktan Sonra Haksız Yüksek Fatura Ve İcra Tehdidiyle Karşılaştım

Erol

Vodafone

09 Ekim 2025 17:53

662

Vodafone faturalı hattımı uzun süre önce kapatıp başka bir operatöre (Turkcell) taşıdım. Hattımın kapanmasının ardından faturasız hatta geçiş yaptım ve tüm ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Hattımı faturasız hatta taşıdığımda müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcum olup olmadığın...

hattimi-tasidiktan-sonra-haksiz-yuksek-fatura-ve-icra-tehdidiyle-karsilastim-1.jpg

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Faturalı Hatta Geçiş Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Selim

Vodafone

04 Eylül 2025 08:02

702

Vodafone faturalı hattım ile ilgili hiçbir onayım, imzam, e-imzam veya sesli onayım olmadan, bilgim dışında hattım hazır karttan faturalıya geçirilmiş ve ardından 885 TL tutarında fatura gönderilmiştir. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşte...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Geçiş İşlemi Yapılmadı, Haksız Fatura Çıkarıldı Ve Geri Dönüş Alamadım

Fatih

Vodafone

24 Ekim 2025 15:28

691

08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...

1 Destek

1 Yorum

Necla sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayi Rızam Dışında Faturalıya Geçiş Yapmıştır

Necla

Vodafone

04 Mart 2024 16:45

1.406

Vodafone, bilgim ve iznim dışında faturalı hatta geçiş yapmıştır. Bu yasa dışı bir suçtur ve üstelik bayi tarafından yapılmıştır. Sistemde de bu şekilde gözükmektedir. İznim olmadan, imza ve T.C. kimlik numaram görmeden nasıl böyle bir işlem yapılır? Arama hattımdan arama yapamadığım ve kontör yükle...

Haksız Cayma Bedeli Ve Paket Değişikliği Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Füsun

Vodafone

02 Eylül 2025 18:25

659

Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Aylardır tarife değişikliği veya faturalıdan faturasıza geçiş yapmak istiyorum, ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde işlemlerim reddedildi. Herhangi bir paket içeriği görünmediği ve mevcut tarifede kalmam gerektiği, aksi halde cayma bed...

1 Destek