to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hazır Karttan Faturalıya Geçiş Ve Yüksek Fatura Sorunu
Vodafone’a numara taşıma işlemiyle 4 ay önce hazır kartlı olarak geçiş yaptım. Ancak geçen ay hiçbir bilgilendirme, SMS, arama veya onayım olmadan hattım faturalıya geçirilmiş. Durumu bana herhangi bir şekilde bildirmedikleri gibi, imzam ya da sesli onayım da alınmadı. Faturalı hatta geçirildiğimi, tarafıma 885 TL’lik fatura gönderilince öğrendim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta faturayı ödememem gerektiği söylendi, ancak borç sistemde halen görünmeye devam etti. Bugün tekrar aradığımda ise farklı temsilcilere aktarıldım ve sonuç olarak faturayı ödemem gerektiği belirtildi. Ayrıca hattımda cayma bedeli de yansıtıldı.
Hiçbir şekilde onayım veya imzam olmadan hattımın faturalıya geçirilmesini ve bu nedenle tarafıma yüksek tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buradan ilgili makama suç duyurusu niteliğindedir Beni faturalı yapmanız için elinizde belge imzam e imza sesli vs hiçbir onayım yok haberim yok kapatın deyince 885 TL fatura öde cayma bedeli öde sonra kapatalı öylemi cevaben konuştuğum temsilcisi yapacak bir şey yok ödeyin iyi günler ya siz kimsiniz hangi kanun ile bu hakkı kendinizde buluyorsunuz resmen suç bu
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
