to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım Ahmet Kaçan adına kayıtlıdır. Kasım 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 1 Aralık olan faturamda, normalde yaklaşık 495 TL civarında gelen faturam bu kez 3.286,75 TL olarak kesildi ve 2.791 TL civarında 'Google ödemesi' adı altında bir fazlalık yansıtıldığını gördüm. Bu ödeme kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır.
Vodafone’ye geçerken, daha önce t**** hattımdayken benzer bir durum yaşadığım için tüm dijital/Google ödemelerinin tamamen kapatılmasını özellikle talep ettim ve 'kesinlikle açılmasın' diye belirttim. Bana bu ödemelerin kapatıldığı ve tekrar açılmayacağı söylendi. Ancak şimdi faturamda Google ödemesi adıyla yüksek bir tutar çıkarılmış durumda ve bu benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu işlemi benim yaptığım ve onayın da benim tarafımdan verildiği, bu nedenle yalnızca 1.000 TL’sinin iade edilebileceği söylendi. Ben ise böyle bir işlem yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve hattım üzerinden bu şekilde bir harcama yapılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, daha önce yaptığım kapatma talebime rağmen bilgim ve onayım dışında yansıtılan yaklaşık 2.791 TL’lik fazladan tutarın tamamının iade edilmesini, bu tutarın faturamdan tamamen düşülmesini ve bu tür Google/dijital ödemelerin hattımda kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu olayla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak, hattım üzerinden bir daha bu şekilde izinsiz işlem olmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Vodafone hattıma ait Kasım 2025 faturamda, Telegram üzerinden yapılmış görünen toplam 2.723,94 TL tutarında Google ödemesi yansıtıldığını gördüm. Bu işlemi ben yapmadığım halde, faturada sanki benim tarafımdan yapılmış gibi gösteriliyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemenin kendi sistemlerinde tarafımdan yapılmış göründüğünü, Google ödemelerine bakan şirket ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak yönlendirildikleri bu şirkete hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Benim onayım ve bilgim dışında olduğunu düşündüğüm bu Google/Telegram ödemesinin incelenmesini ve faturama yansıtılan 2.723,94 TL tutarın iptal edilerek tarafıma yansımamasını talep ediyorum. İnceleme süreci ve sonucu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme rica ediyorum.
15 Kasım 2025 kesim tarihli Vodafone faturama, bilgim dışında 294 TL tutarında “mobil ödeme” adı altında bir ücret yansıtılmıştır. Normalde 235 TL olması gereken faturam, bu açıklanamayan ek ücretle birlikte 590 TL’ye çıkmıştır. Mobil ödeme işlemi tarafımdan ya da hattı kullanan herhangi biri tarafı...
12 Mayıs tarihinde onayım olmadan iki kez 229,99 TL olmak üzere toplamda 459,98 TL mobil ödeme hattımdan tahsil edildi. Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana ödemelerin bir sonraki ay faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak, her iki ödeme de faturama yansıtıldı ve 370 ...
Vodafone hattım üzerinden bilgim dışında Google Play aracılığıyla 955 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi gerçekleşmiştir. Faturamda “Google Play” başlığıyla görünen bu işlem, daha önce de benzer şekilde yaşanmış ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Yorumlar