Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme İşlemleri Ve Ücret İadesi Talebi

ID:34286605

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme İşlemleri Ve Ücret İadesi Talebi

Mehmet

Vodafone

19 Kasım 2025 23:48

763

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Çok teşekkür ediyorum sayenizde mağduriyetim giderildi yüksek gelen faturamın iadesini aldım bu durumu yaşayan herkese tavsiye ederim”

Vodafone hattım üzerinden, Google Subs adıyla 12 Kasım 2025 ve 19 Kasım 2025 tarihlerinde saat 22:32’de, bilgim ve onayım dışında toplamda 589,99 TL’lik mobil ödeme işlemi faturama yansıtılmıştır. Ben bugüne kadar hiçbir şekilde mobil ödeme kullanmadım ve bu işlemler tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir. Gece saatlerinde gelen mesajlar sayesinde fark ettim; hattım sürekli benim kontrolümde olup başka birinin eline geçmesi söz konusu değildir.

Aynı sorunu üçüncü kez yaşıyorum ve her seferinde mağduriyetim artıyor. Vodafone Pay üzerinden yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.

bilgim-disinda-yapilan-mobil-odeme-islemleri-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone

20 Kasım 2025 00:07 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Kasım 2025 18:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

21 Kasım 2025 18:53

Çok teşekkür ediyorum sayenizde mağduriyetim giderildi yüksek gelen faturamın iadesini aldım bu durumu yaşayan herkese tavsiye ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Google Subs Ücreti Faturama Yansıtıldı, İade Talebim Reddedildi

Ferhat

Vodafone

09 Kasım 2025 18:36

799

"Teşekkürler Vodafone"

Züleyha sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Başlatılan Google Subs Aboneliğiyle Faturama 330 TL Yansıtıldı

Züleyha

Vodafone

02 Ekim 2025 09:46

675

Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 6152) faturasında bu sabah SMS ile fark ettiğim “Google subs” adı altında bir ücretlendirme gördüm. Daha önce de benz...

Bilgim Dışında Başlatılan Google Subs Aboneliğiyle Faturama 330 TL Yansıtıldı

Vodafone Faturama Bilgim Dışında Google Subs Ücreti Yansıtıldı

Kırmızı

Vodafone

13 Kasım 2025 14:48

884

13 Kasım 2025 tarihinde saat 14:19’da, Vodafone faturama “Google Subs.” adıyla vepaş b003 kodlu bir işlem aracılığıyla 259,99 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu aboneliğin nasıl başladığını hatırlamıyorum ve tarafıma ait olmadığını düşünüyorum. Herhangi bir işlem yapmadım ve Vodafone Pay ya da Googl...

vodafone-faturama-bilgim-disinda-google-subs-ucreti-yansitildi-1.jpg

Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgimiz Dışında Açılan Mobil Ödeme İle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Aslıhan

Vodafone

09 Kasım 2025 22:35

407

Vodafone hattımız annem H*****Ö******* adına kayıtlıdır. Google Play üzerinden “faturana yansıt” seçeneğiyle, bilgimiz ve onayımız olmadan PUBG Mobile adlı oyun için mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiş. Ancak ben bu oyunu hayatımda hiç oynamadım ve herhangi bir alışverişte bulunmadım. Telefonumun şif...

Rabia sonuçtan memnun

Çözüldü