to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve son 3 gündür yaşadığım bu sorun nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Daha önce kullanmış olduğum 0544 *** ** 70 numaralı hattıma yeniden geçiş yapmak istiyorum. Bu konuda destek almak için farklı Vodafone bayilerine gitmeme rağmen, her defasında oyalanıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve konu geçiştiriliyor.
Tarafıma “numara satışta değil” şeklinde bir açıklama yapılıyor. Eğer bu numara kullanımda değilse neden tekrar satışa sunulmadığı konusunda hiçbir tatmin edici bilgi verilmemektedir. Numaranın geri dönüşü tamamen Vodafone’un kontrolündeyken, yıllardır müşterisi olduğum halde bana hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Eski numarama yeniden sahip olmam benim için hayati önem taşımaktadır. Gmail hesabıma ait doğrulama kodları bu eski numarama gitmekte ve bu nedenle şu an kişisel verilerime ve hesaplarıma erişim sağlayamamaktayım. Bu durum, güvenliğim ve dijital hayatım açısından çok ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar temel bir konuda hiçbir çözüm üretilmemesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesini doğru bulmuyorum.
Yetkililerden acilen konunun incelenmesini, 0545 *** ** 38 numaralı mevcut hattım yerine, 0544 *** ** 70 numaralı eski hattıma yeniden geçiş yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu daha üst mercilere taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık bir ay önce hattımı Turkcell operatöründen Vodafone’a taşıdım. Operatör değişikliğinden bu yana bazı aramaların tarafıma hiç ulaşmadığını fark ettim. Arayan kişiler, numaramı çevirdiklerinde “böyle kayıtlı numara yoktur” uyarısı aldıklarını söylüyorlar. Özellikle kurumsal aramalarda sık sık...
16 Temmuz’da Vodafone internet sitesi üzerinden e-sim ile hat taşıma başvurusu yaptım. İşlem sonunda kare kod çıktı ve ekran görüntüsü almam istendi, ancak pin ve PUK kodları ekranda yer almadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; bir temsilci hattın aktifleşince kodların mesajla geleceğini söyle...
Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Hattımın aktif olacağına dair bilgilendirme mesajını cuma günü aldım. İPhone 12 cihazımda için gönderilen QR kod ile kurulumu yaptım ve tüm kurulum adımlarını eksiksiz tamamladım. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır telefonumda sürekli “Servis Yok” uyarısı görüy...
Yıllardır kullandığım numaramı başka bir operatörden Vodafone’a taşımıştım. Daha sonra faturalı hattımı kapattırdım ve yaklaşık 1 yıldır kapalı durumda. Şu anda bu eski numaramı tekrar almak, hattımın yeniden açılmasını istiyorum ancak hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Vodafone müşteri hizmet...
Yorumlar