Vodafone’da Eski Numaramı Tek Seferde Geri Almak İçin Net Açıklama Talep Ediyorum

Vodafone’a ait 0541*****06 numaralı eski hattımı tekrar almak istiyorum; ancak hiçbir kanaldan net bir bilgi alamıyorum. Hattım 8 yıldan fazla süredir kapalı olmasına rağmen, numaranın durumuyla ilgili tarafıma açık ve yönlendirici bir açıklama yapılmadı.

Daha önce defalarca Vodafone bayilerine gittim, eski hattımla ilgili bilgi almak ve hattı yeniden üzerime almak istediğimi belirttim. Bayiler, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyip beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bayilere gitmem gerektiği söylendi ve bu şekilde iki taraf arasında defalarca kez yönlendirilip hiçbir sonuca ulaşamadım.

Bu numara benim için çok önemli çünkü eski e-posta adreslerim ve sosyal medya hesaplarım bu hatta kayıtlı. Numara hâlâ Vodafone bünyesinde ve başka birine tahsis edilmemiş, yani boşta ise hattın yeniden tarafıma verilmesini talep ediyorum. Eğer numara geri verilemiyorsa da, bu numaraya bağlı mail ve sosyal medya hesaplarıma erişimimi sağlayabilmem için bana açık, yazılı ve net bir bilgilendirme ve mümkünse çözüm sunulmasını istiyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu durumun, mağaza ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirilmeden, tek seferde açıklığa kavuşturularak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.