Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayşegül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Noter Vekaletimle Sim Kart Yenileme Reddedildi, Çözüm Sunulmadı

profile
Ayşegül
12 Aralık 2025 23:57
79

Vodafone’a ait olan ve eşimin üzerine kayıtlı hattın kaybolması nedeniyle, 12.12.2024 tarihinde İstanbul Canpark AVM ve Bosna Bulvarı’ndaki Vodafone bayilerine giderek sim kart yenileme işlemi yaptırmak istedim.

Eşim gelemeyeceği için elimde noter onaylı vekaletname ve kendi kimliğim varken işlem yaptırmayı talep ettim.

Bayideki görevli, vekaletnameyi kabul etmek yerine mutlaka eşimin kimlik kartının aslıyla gelmesi gerektiğini, sistemlerinin bu şekilde olduğunu söyledi. Zaten vekaletnamenin varlık sebebi, kişinin kendisi gelemediğinde işlemlerin vekil tarafından yapılabilmesiyken, "kimliğiyle gelsin" şartı koyulması hem mantıksız hem de bizi çıkmaza sokan bir uygulama oldu. Eşim kimliğiyle gelebilseydi zaten kendisi gelir, ayrıca vekaletname düzenlemesine gerek kalmazdı.

Noter onaylı vekaletnameye rağmen, yasal bir belgeyi hiçe sayan ve çözüm üretmeyen bu uygulama nedeniyle hattın sim kartını yeniletemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı cevabı verip bunun sistemleri olduğunu söylediler ve herhangi bir alternatif sunmadılar.

Noter onaylı vekaletname ile, eşimin adına kayıtlı hattın sim kart yenileme işleminin yapılmasını ve bu konuda tüm bayilerde geçerli olacak açık ve net bir prosedür oluşturulmasını talep ediyorum.

13 Aralık 2025 00:16 (Şikayetten 18 dakika sonra)
13 Aralık 2025 15:46
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

profile
Barış
22 Nisan 2025 02:57
522
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Haziran 2024 00:56
991

Vekaletname İle Hat Taşıma Sorunu

profile
04 Nisan 2025 15:07
886

Vekaletnameyle Sim Kart Alamadım Hattım Kapalı Kaldı

profile
28 Kasım 2025 20:20
98
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri