to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Redbox Eş Dost İndirimi Söz Verilen Cayma Bedeli Olmadan Faturada Görüldü
Vodafone Net Redbox kullanıcısıyım ve hattımı eş dost indirimiyle kullanıyordum. Bu tarifeyi alırken eş dost indirimi kapsamında olduğum için iptal durumunda tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek hattımı kullandım ancak buna rağmen iptal sonrasında faturama cayma bedeli yansıtıldı.
Yaklaşık 16 Eylül – 15 Ekim tarihleri arasındaki dönemde faturama 2.012 TL tutarında cayma bedeli eklendiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kaydım alındı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.
Eş dost indirimi verilirken cayma bedeli olmayacağı yönünde verilen bilginin dikkate alınarak faturama yansıtılan 2.012 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız alınan ücret varsa tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
