to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fatura İptali Talebi
Vodafone redbox tarifemle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Tarifemi değiştirmeden önce müşteri temsilcisini arayarak özellikle cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını sordum. Bana net bir şekilde herhangi bir cayma bedeli olmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek tarife değişikliğini onayladım.
Ancak bu ay gelen faturamda yaklaşık 1.500 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bana verilen bilgiyle tamamen çelişen bir tutarla karşılaşmak, açıkçası kendimi yanıltılmış ve dolandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. Konu ile ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Tarife değişikliğinden önce yaptığım görüşmenin ses kaydının dinlenmesini, bana cayma bedeli olmayacağı söylenip söylenmediğinin incelenmesini ve bu yanlış bilgilendirme sonucu faturama yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüm çözüldü teşekkür ederim 🙏
