Vodafone Müşterisinin Uygun Fiyatla Tarife Yenileme Ve İnternet Paketi Artırma İsteği

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda iki hat kullanıyorum. İki hattımda da Sınırsız Ultra Red tarifesi var ve her ikisinin de taahhüdünün bitmesine yaklaşık bir ay kaldı. Taahhüt yenilemesi için aradığımda veya arandığımda, aynı tarife için fahiş fiyatlar öneriliyor ve mevcut tarifemde makul bir bedelle devam etmeme dair hiçbir yardımcı olunmuyor.

Ben her iki hattımda da şu an kullandığım Sınırsız Ultra Red tarifemden, yani sosyal medya paketlerimin tamamen sınırsız olduğu tarifemden devam etmek istiyorum. 0546********18 numaralı hattım için de, 0546********07 numaralı hattım için de talebim aynıdır. Ayrıca verilen ek internet paketimin 25 GB’tan 40 GB’a yükseltilmesini ve tüm bunların uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmam da göz önünde bulundurularak makul bir fiyattan sunulmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana sadece yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor. Taahhüdümü bu şartlarda yenileyemiyorum ve operatör değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Mevcut tarifelerimden, belirttiğim şekilde ve uygun bir fiyatla devam edebilmem için şikayetimin değerlendirilmesini ve tarafıma müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif verilmesini rica ediyorum.