to read complaints and reviews, or file yours. 
"Vodafone 542 müşteri hizmetleri ile yaptığım 04:24 süreli görüşmede, temsilci H***** isimli şahıs tarafından kelimenin tam anlamıyla aşağılandım.
Daha önceki yetkili geri arama talebim yerine getirilmediği için bilgi almak adına aradığımda, temsilci çözüm üretmek yerine son derece laubali bir tavırla şahsıma 'Ya' diyerek hitap etmiştir. Kendisini üslubu konusunda uyardığımda ise profesyonellikten tamamen uzaklaşarak, bir müşteri temsilcisinin asla kurmaması gereken 'Senin üslup problemin var, git biraz kitap oku' cümlesini sarf etmiştir.
Müşteriyi hor gören, eğitim seviyesini sorgulayan ve haddini aşan bu yaklaşımın ardından, hiçbir işlemimi yapmayacağını belirterek telefonu isteğim dışında yüzüme kapatmıştır. Görüşmenin sonunda ise dalga geçer gibi 'İyi akşamlar' dileyerek görüşmeyi sonlandırmıştır.
Kurumsal bir kimliğe sahip olduğunu iddia eden Vodafone’un, bünyesinde bu denli saygısız ve müşteri odaklılıktan uzak personeller barındırması kabul edilemez. 04:24 süreli bu rezaletin ses kaydı tarafımda mevcuttur. Söz konusu temsilci hakkında gerekli disiplin soruşturmasının başlatılmasını, tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BTK ve yasal mercilere taşımaktan çekinmeyeceğim."
Vodafone 542 hattını aradım, müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım ve görüşme sırasında paketimi güncelleyecektim. Müşteri temsilcisi ile konuştuğum sırada paketimi onayladım ve ardından çağrıyı sonlandırmadım. O sırada konuştuğum müşteri temsilcisi, yanındaki arkadaşıyla lakayıt bir şekilde dalga ge...
Vodafone Müşteri Temsilcisinin Saygısız ve Profesyonellikten Uzak Tavrı! 17 Şubat 2025, saat 15:00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Uygun bir teklif sunulabilir düşüncesiyle çağrıyı yanıtladım. Ancak karşılaştığım şey, müşteri memnuniyetinden tamamen uzak, saygısız ve alaycı bir ...
7 Haziran 2025 tarihinde Vodafone 542 müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattırmak istedim. Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattı kapatmak için 6’sından sonra aramam gerektiğini söylemişti. Ancak 7’sinde tekrar aradığımda, adının A***olduğunu söyleyen yeni temsilci bana '6'sından sonra...
Bugün saat 15.17’de Vodafone tarafından 0545*****72 09 numaralı hattan arandım. Görüşme, hat sahibinin başka hattına dair bir konu hakkında yapılıyordu ancak arayan erkek müşteri temsilcisinin konuşma üslubu beni son derece rahatsız etti. Konuşma sırasında sözlerimi sürekli keserek dinlemedi, ciddi...
Yaklaşık 4 yıldır hem mobil hattımda hem de ev internetimde Vodafone kullanıyorum. Bugüne kadar çevremdeki pek çok kişiye de Vodafone’u öneren bir müşteriydim. Ancak son 2 aydır görüştüğüm neredeyse tüm müşteri temsilcilerinin üslubu ve ilgisizliği nedeniyle Vodafone kullanmaktan pişman oldum. 19 A...
Yorumlar