to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır hem mobil hattımda hem de ev internetimde Vodafone kullanıyorum. Bugüne kadar çevremdeki pek çok kişiye de Vodafone’u öneren bir müşteriydim. Ancak son 2 aydır görüştüğüm neredeyse tüm müşteri temsilcilerinin üslubu ve ilgisizliği nedeniyle Vodafone kullanmaktan pişman oldum.
19 Aralık günü saat 08:11’de 542’li numarayı arayarak, başka bir operatörden daha uygun fiyat teklifi aldığımı, Vodafone fiyatlarının yüksek olduğunu ve yardımcı olunursa kalmak istediğimi belirttim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, diğer operatör hakkında “Ocak ayında size zam yapacaklar” şeklinde söylemlerde bulunup karşı tarafı kötüledi ve konuşma tarzı adeta “ister kalın ister çıkın” anlamına gelecek kadar umursamaz ve saygısız bir üsluptaydı. Müşteri olarak kendimi değersiz ve adeta kovuluyormuş gibi hissettim.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak beklediğim saygılı ve çözüm odaklı yaklaşımı bulamadığım için hem mobil hattımı hem de ev internetimi en kısa sürede taşımayı düşünüyorum. Bu süreçte, özellikle bugün yaptığım aramadaki temsilcinin üslubu başta olmak üzere yaşadığım saygısızlık nedeniyle Vodafone’dan kurumsal bir özür talep ediyorum.
Vodafone mobil faturalı hattım için 19.12.2025 tarihinde 30 GB internet içeren, aylık 360 TL tutarındaki tarife ile taahhüt yeniledim. Ancak bugün 29.12.2025 olmasına rağmen, taahhüdüm başlamış görünmesine karşın paket kapsamında olması gereken hiçbir kullanım hakkım hatta tanımlanmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “yapacağımız bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhüdüm başlatılmış olmasına rağmen paket haklarımın hala verilmemesi hem kullanım açısından mağduriyete hem de ileride fatura sürprizi yaşama endişesine neden oluyor.
Taahhüdümle birlikte anlaşmış olduğum 30 GB ve diğer hat haklarımın derhal hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu süre zarfında oluşabilecek her türlü mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım ile ilgili müşteri hizmetlerini 542 numarası üzerinden aradım. Görüşme sırasında GB ile ilgili bilgi almak isterken, önce farklı bir temsilciye aktarıldım. Daha sonra yeni temsilci, “konuyla ilgili bakıyorum, çok kısa bekleteceğim” diyerek beni hatta bekletti ve dakikalarca ...
Uzun yıllardır Vodafone abonesi olarak, taahhüdümün sona ermek üzere olduğu bu dönemde defalarca müşteri hizmetleriyle görüşerek tarafıma uygun bir tarife sunulmasını talep ettim. Ancak her görüşmemde 'ilerleyen tarihlerde daha uygun tarifeler sisteme düşebilir' şeklinde geçiştirici ve somut hiçbir ...
15 Ekim 2025 Çarşamba günü Vodafone faturalı hattım ile ilgili olarak 0542**42 00 04 numaralı müşteri hizmetlerinden arandım. Tarifemin bitmek üzere olduğu ve yeni fiyat teklifleri sunuldu. Fiyatların cazip olmadığını, diğer operatörlerde yaklaşık 40 TL daha uygun teklifler olduğunu belirttim. Bunun...
Merhaba, bugün 14.53'te Vodafone müşteri hizmetlerinden M**** hanım kampanyalar hakkında bilgi vermek için aradı. Çok kaba bir şekilde paket satmaya çalışıyordu. Konuşma tarzı çok rahatsız ediciydi. Sırf bu yüzden operatör bile değiştirmeyi düşünüyorum. Paketleri Vodafone Yanımda uygulamasından görd...
Yorumlar