Vodafone Müşteri Temsilcisi H****’nın Sert Davranışı Ve Çözüm Bulunamaması

Vodafone Müşteri hizmetleri- temsilcisi 1-1,5 ay önce Turkcell hattımı taşıdım Vodafone'a ilk başta esim tanımlandı sonrasında da işte fiili hat aldı sürekli PUK kodu soruyor bazı numaraları arıyor aramıyor bu yüzden de müşteri hizmetlerini aradım fakat benimle görüşen H**** hanım çok ama çok kötüydü ve destek alamadım üzerine. A*** işitip. A*** işitip durdu. Yüksek sesle konuşuyor ve hiçbir şekilde susmuyor ısrarla susmasını söylüyorum konumu de ha dinlemediniz diyorum yok şubeye gitmeniz gerekiyor şubeden size yönlendirdiler diyorum. Ana bayi olmalı peki hangileri ana bayi oluyor alışveriş merkezinde gittiğim söyledi ben Türkiye'nin neresinde ne var bunu bilemem dedi. Ondan sonra ve ısrarla bağırarak konuşmaya ben de kendisine yüksek sesle konuşmayın söyledim ve konuşmayı çok hararetini arttırdı bana işte siz gerginsiniz streslisiniz bana yorum yapamazsınız. Artı hiçbir şekilde susmadı konunun ne olduğunu anlayamadım ve bu görüşmenin ne sebeple yapıldığını bana neden bu şekilde bağırıldığını. Üstüne üstük hiçbir şekilde susmadı ısrarla. Sanki otomatik metin okuyor gibi konuşacağız susar mısınız diyorum sadece 3 dakika boyunca hanımefendi susar mısınız hanımefendi susar mısınız susmadı ve beni gereksiz yere gerdi ondan sonra telefonu kapattı. Herhangi bir şekilde destek alamadım ben bu operatörü hizmet almak için kullanıyorum ve bunun karşılığında bir bedel ödüyorum kalkıp da beni çocuk azarlar gibi azarlayıp herhangi bir şekilde hizmet alamayacağı tamamıyla sokak ağzıyla konuşan üslubu olmayan biriyle muhatap kalmak istemiyorum. Ben bunu tercih etmiyorum beni de bu kurum bu tarz insanlarla muhatap bırakmasın ve H**** hanımdan şiddetle şikayetçiyim gerekirse tüketici hakeme Heyeti'ne ve CİMER'e de götüreceğim çünkü çok ama çok rahatsız oldum. Ben kalkıp da köprüaltı bir operatörden hizmet almıyorum öyle olduğunu düşünmüyorum bana bu şekilde muhatap getirmesin. Şikayetim ben hattımı aldım ama bazen aramaları yapmıyor hat kapalı ibaresi çıkıyor ve istiyor bana verilen hattaki pin kodlarını giriyorum kabul etmiyor bugün de biraz kurcaladım anladığım esim de aynı zamanda tanımlı hanımefendiye de bunu izah etmeye çalışıyordu hani konuyu doğru mu anladım hani bu mudur bununla ilgili hani iptalini yapalım fakat konu bambaşka bir yere gitti ben konuyla ilgili hizmet alamadım çözüm alamadım destek alamadım. Bu görüşmenin tekrardan dinlenip hanımefendi ile ilgili gereğinin yapılmasını konuyla ilgili bana da bilgi verilmesini ve sorunumun çözülmesini istiyorum.