Felemez sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Taksitli Alınan Cihazın Bedeli Tek Seferde Faturaya Yansıtıldı, Mağdur Edildim
Felemez
28 Kasım 2025 17:07
128
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kübra sonuçtan memnun
Çözüldü
Vodafone Müşteri Temsilcisi Hatasıyla İki Kat Fatura Mağduriyeti Ve Çözüm Bekleyişi
Kübra
11 Aralık 2025 18:08
128Vodafone müşteri hizmetlerini Kasım ayında arayarak hattıma ek olarak aldığım cihazın kalan tüm taksitlerini toplu şekilde ödemek istediğimi ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana yaklaşık 7.500 TL civarında bir tutar çıkardı, ben de bunu kabul ettim. Ancak temsilci, işlemi yaparken benim faturamı da yanlışlıkla iptal etmiş. Daha sonra tekrar görüştüğümde bana herhangi bir ek ücret yansımayacağını, fatura tutarımla birlikte toplamda 7.500 TL ödeyeceğimi söyledi.
Buna rağmen Aralık faturamın 15.000 TL geldiğini görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ses kayıtlarının dinlendiği ve gerekli iadenin tarafıma yapılacağı söylendi. 11.11.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise benden 15.000 TL’yi ödemem istendi, iade edilecek tutarın da faturamdan düşeceği belirtildi. Ben bu kadar yüksek bir meblağı ödeyemeyeceğimi, iadenin direkt güncel faturama yansıtılmasını istediğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen bana, 15.000 TL’lik tutarı bayiden taksit yapmam gerektiği, iade olan paranın daha sonra faturadan düşeceği söylendi. Bayiye gittiğimde ise böyle bir işlem şeklinin olmadığını, sadece fatura ödemelerinde tek çekim yapılabildiğini öğrendim. Müşteri temsilcisinin hatası nedeniyle hem bu mağduriyeti yaşadım hem de bebeğimi evde bırakıp soğuk havada bayiye gidip sonuç alamadan geri döndüm.
Benim bu tutarı ödeyecek durumum yok ve bu sürecin tamamı Vodafone müşteri temsilcisinin hatasından kaynaklanmaktadır. Fazla yansıtılan tutarın tamamen iptal edilmesini ve ilk görüşmede bana söylenen şekilde, sadece 7.500 TL ödeyecek şekilde faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Tahsin sonuçtan hiç memnun değil
Teslim Almadığım Hat İçin Fatura Ve Aktivasyon Şoku
Tahsin
09 Aralık 2025 17:08
28207.11.2025 tarihinde kendi adıma, kızımın kullanması için Vodafone Online İşlemler üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Hat kuryeye verildiği gün, kurye firmasını arayarak hattı artık istemediğimi, kesinlikle teslim almak istemediğimi belirttim ve gönderimin iptal edilmesini istedim. Ek olarak p...
teslim-almadigim-hat-icin-fatura-ve-aktivasyon-soku-3.jpg
teslim-almadigim-hat-icin-fatura-ve-aktivasyon-soku-2.jpg
teslim-almadigim-hat-icin-fatura-ve-aktivasyon-soku-1.jpg
Abdussamet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone Cihaz Siparişi Sonrası İptal Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Abdussamet
09 Ağustos 2025 18:39
626Ocak 2025’ten bu yana Vodafone üzerinden online olarak aldığım tarifeye ek cihaz siparişiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Cihazı seçtikten ya...
Ali sonuçtan hiç memnun değil
İptal Edilen Cihazın Taksitleri Faturama Yansıtılmaya Devam Ediyor, İade Bekliyorum
Ali
27 Kasım 2025 02:32
54815.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek cihaz satın aldım. Daha sonra kargo teslim işlemi gerçekleşmediği için cihazın siparişi 05.11.2025 tarihinde iptal edildi. İptal sürecinde tarafıma, ilk taksitin faturaya yansıyacağı, sonrasında düzeltme yapılacağı ve ödediğim tu...
iptal-edilen-cihazin-taksitleri-faturama-yansitilmaya-devam-ediyor-iade-bekliyorum-3.jpg
iptal-edilen-cihazin-taksitleri-faturama-yansitilmaya-devam-ediyor-iade-bekliyorum-1.jpg
Selami sonuçtan hiç memnun değil
Yanlışlıkla Alınan 6000 TL'lik Paket İptal Edildiği Halde Faturama Yansıtıldı, 8 Aydır İade Yapılmıyor
Selami
20 Ekim 2025 10:06
379Vodafone üzerinden internet paketi almak isterken, tobi üzerinden bana sunulan paketlerde yanlışlıkla 6000 TL’lik bir internet paketi seçtim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine bağlanarak işlemi 10 dakika içinde iptal ettirdim ve almak istediğim uygun paketi satın aldım. Ayrıca mevcut tarifemi ve e...
yanlislikla-alinan-6000-tllik-paket-iptal-edildigi-halde-faturama-yansitildi-8-aydir-iade-yapilmiyor-1.jpg
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
800
-
![ikon]()
Askerfone
184
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.493
-
![ikon]()
Borç
4.412
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.121
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.111
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
586
-
![ikon]()
eSIM
1.701
-
![ikon]()
Fatura
36.926
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.074
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
762
-
![ikon]()
FreeZone
1.939
-
![ikon]()
Güvenli Depo
447
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.620
-
![ikon]()
Hat Devir
1.739
-
![ikon]()
Hat İptali
3.805
-
![ikon]()
Hat Ücreti
599
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.422
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.298
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.871
-
![ikon]()
Kampanya
6.544
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.027
-
![ikon]()
Mobil İmza
844
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.972
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.620
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
901
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.358
-
![ikon]()
Online Özel
1.523
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
878
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.783
-
![ikon]()
Red Business
143
-
![ikon]()
Redbox
320
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.975
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
966
-
![ikon]()
SMS
10.223
-
![ikon]()
Şebeke
8.194
-
![ikon]()
Taahhüt
10.712
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.330
-
![ikon]()
TL Yükleme
435
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.889
-
![ikon]()
Yanımda
10.837
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.620
Yorumlar