to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025’ten bu yana Vodafone üzerinden online olarak aldığım tarifeye ek cihaz siparişiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Cihazı seçtikten yaklaşık bir saat sonra işlemi iptal etmek için Vodafone’u aradım ve durumu bildirdim. Bana cihazı teslim almamam gerektiği, bir sorun olmayacağı ve ücret alınmayacağı söylendi. Ancak buna rağmen cihazın ücreti 3-4 ay boyunca faturama yansıtıldı, ayrıca kasko bedeli de düzenli olarak kesilmeye devam etti.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet talepleri ve formlar oluşturdum, online kanallardan ve Vodafone Yanımda uygulamasından destek istedim. Her seferinde farklı temsilcilerden farklı bilgiler ve rakamlar aldım, bana sürekli link gönderildi fakat bu linkler üzerinden işlem yapamadım. Son olarak 1 hafta önce tekrar aradığımda, 09.08.2025 tarihinde aranacağım ve IBAN bilgilerim alınarak ücret iadesinin yapılacağı söylendi, fakat bu söz de tutulmadı ve kimse aramadı.
Cihaz ücretinin kesilmesi şikayetlerim sonrası durduruldu, ancak kasko bedeli halen faturama yansımaya devam ediyor. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişimdeki tutarsızlıkların artık son bulmasını istiyorum. Cihaz ve kasko ücretlerinin tamamının iadesini, ayrıca 7 aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
13 Ekim’de Vodafone Online Mağaza’dan sipariş verdiğim ek cihaz, 14 Ekim’de kargoya verildiğine dair SMS aldıktan hemen sonra, Yurtiçi Kargo’nun gönderdiği link üzerinden iade talebi oluşturdum ve cihazı iade ettim. Yanımda uygulamasında cihazın iptal edildiği görünmesine rağmen, Ekim ayı faturamda...
Merhaba, ben 13.01.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından telefon sipariş verdim ve kaskosunu da yaptırdım. Yarım saat sonra da ben bu cihazdan vazgeçtim ve uygulamadan direk iptal ettim. Cihaz iptal olmuş fakat kaskosu iptal olmamış. 3 ay boyunca faturam yüksek gelince kontrol ettim ve fark...
Haziran ayında Vodafone’un online kanalı üzerinden bir telefon satın aldım ve hattımın faturasına yansıtılacak şekilde işlemi tamamladım. Ayrıca kasko hizmeti de eklendi. Ancak telefon elime ulaşmadan siparişi iptal ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak hem telefonun hem de kasko’nun iptal olacağın...
Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz aldım ve ödemelerimi üç taksit halinde tamamladım. Cihaz taksitlerim devam ederken taahhüdümün bittiğini, yüksek fatura ödemeleri nedeniyle fark edemedim. Taksitlerim sona erdikten sonra gelen faturada, taahhüdümün bittiğini ve bilgim dışında cihazım adına ka...
Yorumlar