Garanti Tamirinden Sonra Ütünün İçinden Siyah Su Çıktı Ve Sağlık Endişesi Yaratıyor

Bmva Elektronik bünyesindeki Kiwi portatif buharlı ütü ksı-650 model ürünüm yaklaşık 1 aydır su akıtıyor ve buhar vermiyor. Bunun üzerine ürünü 23.03.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Servis kaydım 0340533 numarası ile oluşturuldu.

Ürün bana geri gönderildiğinde “Tamir edildi, su pompası temizlendi, şebeke suyu kullanmamaya dikkat ediniz” şeklinde müşteri bilgilendirme notu yazılmıştı. Ancak ürünü denediğimde ütünün içinden yoğun şekilde siyah su aktığını ve yine buhar vermediğini gördüm. Ürün, servise gönderdiğim halinden çok daha kötü bir durumda geri gelmiştir. Garanti kapsamında tamir edildiği iddia edilen bir cihazın çalışır ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi gerekirken, mevcut durumda hem su akıtma sorunu giderilmemiş hem de içinden siyah su geldiği için sağlık açısından da endişe duymama neden olmuştur.

Garanti kapsamında gönderdiğim ürünün bu şekilde, üstelik daha kötü bir durumda tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenerek, siyah su gelmesine neden olan sorun da dahil olmak üzere tüm arızaları giderilmiş şekilde, gerçekten ve düzgün bir biçimde tamir edilmesini ve çalışır vaziyette tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.