Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Vodafone Müşteri Temsilcisi Değişikliği Talebime Çözüm Sunulmuyor

ID:34134251

Vodafone Müşteri Temsilcisi Değişikliği Talebime Çözüm Sunulmuyor

Murat

Vodafone

04 Kasım 2025 14:25

123

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ederim.”

Yaklaşık 6 aydır Vodafone kurumsal hattımda müşteri temsilcimi değiştirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde değişiklik yapamıyorum. Sürekli olarak istemediğim müşteri temsilcisiyle görüşmek zorunda kalıyorum ve farklı bir temsilciyle iletişim kurma imkanı sunulmuyor.

Bu süreçte Vodafone’un müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat her seferinde mevcut temsilciyle görüşmem gerektiği belirtiliyor, başka bir kanaldan destek alamıyorum. Şu ana kadar online işlemler, şube ya da dilekçe gibi alternatif yollar da sunulmadı.

Müşteri numaram: 5423***970. Herhangi bir sözleşme veya yasal engel olup olmadığına dair de tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.

Vodafone’dan beklentim, talebim doğrultusunda yeni bir müşteri temsilcisi atanması ve bu konuda tarafıma açık bir çözüm sunulmasıdır.

Vodafone

04 Kasım 2025 14:42 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

06 Kasım 2025 11:27

İlginiz için teşekkür ederim.

Vodafone

06 Kasım 2025 17:03

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

17 Kasım 2025 10:53

Merhaba, Desteğiniz için teşekkür ederim ancak müşteri temsilcisi değişikliği yapılmadı!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da 3 Aydır Çözülemeyen Kurumsal İşlem Mağduriyeti

Zafer

Vodafone

08 Eylül 2025 14:27

214

Yaklaşık 3 aydır Vodafone kurumsal işlemlerimde online kanallar ve müşteri temsilcileri üzerinden destek alamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürecin çözüleceği söylendi fakat hiçbir çözüm getirilmedi ve işlemim tamamlanmadı. Ayrıca destek hizmetleri...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Kampanya Seçenekleri ve Destek Sorunu

Mehmet

Vodafone

23 Eylül 2025 20:54

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Vodafone’un yeni hat taşıyan müşterilere sunduğu uygun kampanya ve alternatif tarifeleri yakından takip ediyorum. Ancak, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana herhangi bir avantajlı tarife ya da kampanya seçeneği sunulmuyor. Konuy...

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Temsilcisi Değişikliği ile Hizmet Kalitesi Düşüşü

Yeşim

Vodafone

27 Ağustos 2024 15:35

115

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone kurumsal cep telefonu hatları müşterisiyiz. Bu süre boyunca müşteri temsilcimizden oldukça memnun olduğumuz için diğer operatörlerin tekliflerini dahi almadık. Daha önce başka bir operatörü de ulaşamadığımız için bırakmış, Vodafone'a geçmiş olmamız sebebiyle de oldukça mut...

Faturalı Tarifeye Geçişte Yaşanan Süreç Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti

Esra

Vodafone

09 Ağustos 2025 12:11

297

Vodafone telefon hattımda faturalı tarifeye geçiş yapmak istiyorum ancak 20 günden fazla süredir bu işlem gerçekleştirilemiyor. Hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle defalarca denememe rağmen, her seferinde olumsuz dönüşler aldım. Hiçbir gerekçe veya net bir açıklama yapılma...

1 Destek

Keziban sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yüksek Fatura Tutarı

Keziban

Vodafone

06 Nisan 2024 01:09

606

Merhaba, öncelikle yaklaşık altı ay önce numara değişikliği yapmak istedim. Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden kendi adıma yeni bir numara talep ettim ve yaptığım görüşmede faturalı hattı kullanmak istediğimi belirterek, bana on iki ay süreyle belirli bir tutar karşılığın...