to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Hattım İptal Edilemiyor
Vodafone faturalı hattımı iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için tüm işlemi telefon üzerinden yapmak zorundayım.
Hattımda devam eden bir taahhüdüm bulunuyor, buna rağmen iptal sürecini başlatıp taahhüt bedelini ödemeyi kabul ediyorum. Fakat 542 üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyor, dolayısıyla hattımı iptal ettiremiyorum. Telefonumdaki arama kayıtlarında Vodafone müşteri hizmetlerini üst üste ve farklı günlerde defalarca aradığım açıkça görülmesine rağmen hiçbirinde canlı bir temsilciye ulaşılamıyor.
Şubeye gidemeyen bir kullanıcı olarak hattımı çağrı merkezi ya da uzaktan yapılabilecek başka bir kanal üzerinden iptal etmek istiyorum. Taahhüt bedelimin açıkça tarafıma bildirilmesini ve bunun dışında herhangi bir ek zorunluluk veya işlem dayatılmadan hattımın talebim doğrultusunda iptal edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlanması için tarafıma, Şikayetvar sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ve talebimi en hızlı şekilde yerine getirdi. Çok teşekkürler
