to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Faturam Bin Lirayı Aşıyor Ve Hattım Kapalı
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittiği halde yaklaşık 15 gündür müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. 542’yi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyor, işlem yaptıramıyorum.
Bu süreçte faturam bin liranın üzerinde geldi ve ödeyemediğim için hattım yaklaşık 1 haftadır kapalı durumda. Ne taahhüt yenileyebiliyorum ne de kullanmadığım hatta bu kadar yüksek fatura gelmesinin sebebini öğrenebiliyorum.
Vodafone’un en kısa sürede beni arayarak taahhüdümü yenilemesini, hattımı tekrar kullanıma açmasını ve oluşan yüksek fatura ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aradılar fakat telefonu elime alamadan kapattılar çok kısa süre çaldırdılar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ile taahhüdüm sona erdi ancak 15 gündür canlı temsilciye ulaşamıyorum, faturam yüksek geldi ve hattım kapalı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
