Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Sadakat Teklifi Eksikliği

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Şu anda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarife kullanıyorum ve taahhüdüm yarın itibarıyla sona eriyor. Buna rağmen bana özel, uygun fiyatlı bir tarife sunulmadığını üzülerek görmekteyim.

Piyasada diğer operatörler 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketleri 300–330 TL bandında sunarken, Vodafone’un özellikle başka operatörden gelene sağladığı avantajları, yıllardır Vodafone’da kalan mevcut müşterilerine tanımaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yıllarca Vodafone kullanan biri olarak aynı avantajlardan faydalanamamak adil gelmiyor.

Son kez bir çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 1 saat boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem uygun bir teklif alamamam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle artık operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Hattım 0551********64 numarası üzerindedir. Yıllardır Vodafone’a bağlı kalmış bir müşteri olarak, bana da diğer operatörlerin sunduğu seviyede, daha uygun ve avantajlı bir tarife sunulmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Eğer böyle bir imkan tanınmazsa Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.