Vodafone Mağazalarından Yanıltıcı Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi Ve KVKK İhlali

Vodafone hattımda Uyumlu 13 GB tarifesini kullanıyor ve aylık yaklaşık 245 TL civarında ödeme yapıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kalmasına rağmen son 10 gündür Mardin’de bulunan Vodafone mağazaları tarafından aranmaya başladım. Bu aramalarda tarafıma aylık yaklaşık 840 TL civarında, şu an ödediğimin neredeyse iki katı ücretle yeni bir tarife teklif ediliyor.

Görüşmeler sırasında taahhüdümün biteceği belirtilerek acele karar vermem gerektiği ima ediliyor. Bu bilginin Vodafone müşteri hizmetleri yerine mağazalar üzerinden verilmesi ve bana daha pahalı paketlerin öne sürülmesi, yanıltıcı bir bilgilendirme yapıldığı izlenimini oluşturuyor. Ayrıca bu şekilde aranıyor olmam, açık rızam olmadan kişisel verilerimin mağazalarla paylaşılması veya pazarlama amaçlı kullanılması anlamına geldiğini düşündüğüm için KVKK açısından da ciddi rahatsızlık duyuyorum.

Vodafone’dan taahhüdüm bitmeden önce mevcut kullanım ve ödeme düzeyime yakın, gerçekçi ve makul bir tarifeyle doğrudan bilgilendirilmek istiyorum. Mağazaların bu şekilde yüksek ücretli paketleri öne çıkaran ve sınırda bilgi veren aramalarının engellenmesini talep ediyorum. Uygun bir tarife sunulmadığı ve bu yanıltıcı aramaların devam etmesi halinde hem operatör değişikliği yapacağımı hem de KVKK kapsamında yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ayrıca bu şikayetle ilgili tarafıma yapılacak geri dönüşlerde mümkünse doğrudan Vodafone tarafından, farklı ve kurumsal bir numaradan aranmak, bu aramaların mağaza aramalarıyla karışmamasını sağlamak istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı veya telefonla net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.