Vodafone Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Ve Zayıf Çekim Şikayeti

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Hattıma ait numaram 0532419**45 şeklindedir.

Yaklaşık 7 aydır müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarca hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli hatta bekletiliyorum, çağrı sonlanıyor ama hiçbir şekilde canlı bir temsilciyle görüşemiyorum. Bu nedenle yaşadığım diğer sorunları da iletemiyorum.

Buna ek olarak uzun süredir hattımda ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hem iletişimim aksıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli ve devam eden problemler nedeniyle, kullandığım hatta tanımlı olan taahhüdümün herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattımın mağduriyet yaşamadan sonlandırılabilmesi ya da başka operatöre taşınabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Vodafone’un, müşteri hizmetlerine bağlanma sorunum ile çekim ve internet problemlerimi dikkate alarak şikayetim doğrultusunda tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapmasını rica ederim.