to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetine Ulaşamama Ve Hattımın İptal Edilememesi
Vodafone faturalı hattımın iptalini gerçekleştirmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. 5305**7405 numaralı hattım için bugün saat 14:40’ta müşteri hizmetlerini aradım ve şu anda hâlâ hatta bekletiliyorum, aramanın üzerinden yaklaşık 10 dakika geçmesine rağmen kimse hatta bağlanmadı.
Sürekli beklemeye alınmam ve hatta uzun süre cevap verilmemesi nedeniyle hattımın iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone operatöründen son derece pişman olduğumu ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Bekletildiğim sürenin incelenmesini, bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını ve hattımın iptali için gerekli desteğin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Aralık 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın iptali için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında kaydımın oluşturulduğu ve en kısa sürede başka bir telefon numarası ile aranacağım açıkça belirtildi. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir kayıt oluşturulmadığını öğrendim.
Hat iptali talebimi ilettiğim anda görüşmelerin yavaşlatıldığını, sık sık beklemeye alındığımı ve bu nedenle ancak yaklaşık 2 saat sonunda hat iptali başvurusunu verebildiğimi belirtmek isterim. Bilgi verilmesine rağmen kaydın hiç açılmamış olması ve tarafıma gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunulması güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hangi aşamada hata veya ihmal olduğunu ve tarafıma neden yanlış bilgi verildiğini açıklayan net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
