Vodafone Müşteri Hizmetine Ulaşamama Ve Faturasıza Geçirme İşlemi İçin Mağduriyet

Vodafone bireysel faturalı hat kullanıyorum. Fatura taahhüt sürem bugün itibarıyla dolduğu için hattımı faturasıza geçirmek istedim ancak müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi sıkıntı yaşadım.

Bugün bir saatten fazla süre boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım. Bir kez müşteri temsilcisine bağlandım, o da beni başka birine aktaracağını söyleyip hatta bekletti ve yeniden kimseye bağlanamadım. Faturasıza geçmek gibi basit bir işlem için bu kadar uğraşmama rağmen sonuç alamadım, bu süreçte hattımı başka operatöre taşımayı bile düşünmeye başladım.

Vodafone’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek hattımı faturasıza geçirme talebimle ilgili dönüş yapmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme sağlamasını istiyorum.