Vodafone Mobil Pakette Fahiş Ücret Artışı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 223 TL ödediğim paketimin ücreti, taahhüdümün bitmesiyle birlikte hiçbir aranma yapılmadan ve sadece mesaj gönderilerek bir anda yaklaşık 600 TL’ye yükseltildi. Taahhüdüm dün sona erdi ve bu kadar kısa sürede bu derece yüksek bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri olarak yalnızca SMS ile bilgilendirilmem ve telefonla aranıp açıkça bilgilendirilmemiş olmam beni mağdur etti. Bu tutarın mantıklı bir açıklaması olduğunu da düşünmüyorum; normal bir fiyat güncellemesinden çok fahiş bir zam gibi duruyor.

Vodafone’dan, tarifemin ücretinin makul seviyeye çekilmesini ve mümkünse taahhüt bitişinden sonra da önceki ücrete yakın bir bedel üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yeterli bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Hattımın son hanesi 0897’dir.