to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi Hayal Kırıklığı
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve aynı anda kullandığım iki adet faturalı Red hattım bulunuyor. Mevcut taahhütlerimin bitmesi nedeniyle 02.11.2026 tarihinde online kanallar üzerinden taahhüt yenileme aşamasına geçtiğimde, karşıma çıkan yeni tarifelerin fiyatlarının aşırı yüksek olduğunu gördüm.
Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen sunulan yeni tekliflerde başlangıç fiyatlarının 1000 TL’den başladığını, iki hattımın toplam aylık ödemesinin ise makul seviyenin çok üzerinde olacağını fark ettim. Uzun süreli ve sadık müşteri olmama rağmen daha avantajlı ya da özel bir teklif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
İki hattım için toplamda aylık 1000 TL’yi geçmeyecek, daha makul ve sadık müşteriyi gözeten bir tarife düzenlemesi yapılmasını veya bana uygun alternatif bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse mevcut hatlarımın kullanım detaylarıma göre yeniden değerlendirme yapılarak daha mantıklı bir fiyatlandırma bekliyorum.
Gelişme
02.11.2026 tarihinde Vodafone çözüm merkezi tarafından taahhüt yenileme için arandım, o sırada toplantıda olduğum için görüşme yapamadık. Bugün tekrar dönüş yapıldı ancak yapılan görüşmede herhangi bir sonuca ulaşılamadı ve sorunum devam ediyor.
Mevcut tarifem için şu an aylık 576 TL ödüyorum. Taahhüt yenileme aşamasında bana aylık yaklaşık 1.000 TL gibi çok daha yüksek bir ücret çıkarıldı. Bu fiyat artışını ne makul ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Tarifemin, benzer kullanım koşullarında, makul ve önceki taahhüdüme yakın bir ücretle yenilenmesini, konu ile ilgili yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme sağlayamadık, toplantı esnasındaydım tekrar iletişime geçebilir miyiz
