to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubesinde Hattı Devir İçin Zorunlu Taahhüt Ve Yüksek Ücret Talebi
Vodafone Konya Real şubesine 31.10.2016 tarihinde sabah saat 9 civarında giderek, eşimin üzerine kayıtlı olan faturalı hattımı kendi üzerime devir almak istediğimi belirttim. 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum. Devir işlemi için 1000 TL üzerinde bir ücret ödemem gerektiği söylendi, buna rağmen işlemi yapmak istedim.
Görüşme sırasında, taahhüdümün bitmesine 5 gün kalmasına rağmen, yeni bir taahhüt yapmadan devir işlemi yapamayacaklarını ifade ettiler. Ayrıca, taahhütsüz devir işlemi yaptırmak istersem hattıma 5 GB internet tanımlanacağı ve bunun için bir ay boyunca 880 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Şubede üç bayan görevli vardı, maalesef isimlerini hatırlamıyorum, tüm bu bilgiler tamamen sözlü olarak verildi.
Benim talebim sadece hattımın eşimden bana devredilmesi. Yeni taahhüt yapıp yapmama kararını kendim vermek istiyorum, bu konuda zorunlu tutulmak istemiyorum. Taahhüt bitimine birkaç gün kalmışken, devir işleminin bu şekilde şartlandırılmasını ve yüksek ücret dayatılmasını kabul etmiyorum. Devir işleminin, haksız ek şartlar ve zorunlu taahhüt olmadan gerçekleştirilmesini ve tarafıma net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
