to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternetinde Yetersiz Çekim, Düşük Hız Ve Aşırı Fatura
Antalya Döşemealtı’nda ikamet ediyorum ve evimde Vodafone mobil veri interneti neredeyse hiç çekmiyor. 5g reklamı yapılmasına rağmen bırakın 5g’yi, 4.5G bile sağlıklı çalışmıyor. Bugün hız testi yaptım ve sonuç yaklaşık 3 Mbps çıktı, bu hızla basit bir işlemi bile yapamıyorum.
Vodafone’un kendi uygulamasına girip şikayet oluşturmak istedim ancak internet o kadar yetersiz ki kendi uygulamasına bile bağlanamıyorum. Buna rağmen 5g adı altında daha yüksek ücretli fatura almaya devam ediyorlar. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de verilen sözler açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bulunduğum bölgede çekim ve hız sorununun acilen incelenmesini, gerçekten vaat edilen hızlarda ve stabil bir internet hizmeti sunulmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin faturalandırma açısından da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
An 2-3gün geçti. Reklamlarda 24 saatte sorununuzu çözeceğiz dediler. 24 saat olmadan ilgilenildi evet ama çözemediler. Az önce bir daha hız testi yaptırdım. 4,5g için verebildikleri hız 3megabit. Ama taahhüt bitse fiyatlar iki katına çıkmış, yani hizmet yok fiyat yükseltme var. Antalya merkez ilçelerinden Döşemealtı'nda verilen hız bu maalesef.
