to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Antalya Muratpaşa Meltem Mahallesi’nde 5G İnternet Hızı Düşük, Sürekli Kapsama Sorunu
Yaklaşık 1,5 aydır Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve hattımı ağırlıklı olarak Antalya Muratpaşa Meltem Mahallesi’nde kullanıyorum. Bu bölgede mobil internet çekim kalitesi neredeyse yok denecek kadar düşük. İnternete bağlanmakta sürekli sorun yaşıyorum ve mobil veriyle sağlıklı şekilde işlem yapamıyorum. Sözde 5g hizmete geçti. 4.5G ile bir tık daha iyiydi. Speedtest programında bile oldukça komik bağlantı hızları alıyorum.
Bu yaklaşık 1,5 aylık süre boyunca sorun neredeyse her gün ve sürekli devam ediyor, internette doğru düzgün gezinemiyor, uygulamaları kullanamıyorum. Yeni müşteri olmama rağmen bu durumdan oldukça mağdurum.
Vodafone’dan özellikle Antalya Muratpaşa Meltem Mahallesi / Antalya Döşemealtı Yeniköy sanayi civarı/ Antalya Korkuteli Yeşilyayla bölgelerinde (bu 3 bölgede çok vakit geçiriyorum) altyapı ve çekim kalitesinin derhal ve ivedilikle iyileştirilmesini, kapsama sorununun detaylı şekilde incelenip en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı mobil hattımı Antalya ili Korkuteli ilçesi Yeşilyayla Mahallesi’nde kullanıyorum. Bu bölgede ne evin içinde ne de dışarıda doğru düzgün çekim yok. Mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor, telefon görüşmeleri de sürekli koparak ve kesik kesik yapılıyor.
Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen bölgede hâlâ 4.5G düzgün çalışmıyor, bu durumda yeni gelen 5g’nin çekmesine zaten ihtimal vermiyorum. Televizyonda ve her yerde “en geniş 5g kapsama alanı bizde” şeklinde reklamlar görüyoruz ancak Yeşilyayla Mahallesi’indeki bu durum nedeniyle bu söylemler bana hiç inandırıcı gelmiyor. Hız testini görselde sunuyorum.
Daha önce farklı bir konumda yaşadığım çekim zayıflığını da Vodafone’a bildirmiş ve sonuç alamamıştım, sorun çözülmemişti. Aynı hayal kırıklığını bu bölgede de yaşıyorum. Uzun yıllardır bu mahallede Vodafone kullanan tanıdıklarım da benzer sıkıntıları yaşadığı için, çekim gücü belki düzelmiştir diye operatör değiştirip Vodafone’a geçmiştim; şu anda ise tekrar operatör değiştirmeyi düşünüyorum.
Bu mahallede gerekli altyapı iyileştirmesinin yapılmasını, ek baz istasyonu kurulmasını ve çekim gücünün kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun makul bir sürede giderilmeyecekse, yaklaşık 3 aydır memnuniyetsiz olarak kullandığım hattım için cayma bedeli olmadan operatör değiştirebilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilci Birgül hanıma diyeceğim yok, ama firma olarak sorun halen çözülmedi. İnternette Donma, duraksama, bağlantı hız düşüklüğü, verilerde aksama devam ediyor. Ölçüm neye göre, nereye göre yapılmış bilmiyorumda. Olduğum konumda, benim yanımda işlem yapılmadıkça yapıldı denilen işlemlere inanmıyorum.
