Vodafone Mobil İnternet Ve Cihaz Desteği Sorunları

Vodafone mobil hattımda uzun süredir interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet hızım sürekli çok düşük, sık sık kopmalar oluyor ve bağlantı hatası alıyorum. Özellikle hediye internet kampanyalarından faydalanıp internet kazandığım dönemlerde bu sorun daha da artıyor, verilen interneti resmen kullanamıyoruz. 5g olarak belirtilen hızlara asla ulaşamıyoruz, bırakın 5g’yi, 4g’yi bile zor görüyoruz. Kampanya ile internet gönderilip bu interneti kullanamadıktan sonra bize internet tanımlanmasının bir anlamı kalmıyor.

Ayrıca kullandığım cihaz 5g’yi desteklemesine rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında cihazım desteklemiyor olarak gösteriliyor. Bu durumun, bana yeni cihaz aldırtmak için bilerek böyle yansıtıldığını düşünüyorum ve bu nedenle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Yaşadığım bu sorunları Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca bildirdim. Ancak tarafıma herhangi bir planlı çalışma olmadığı söylenip konu geçiştiriliyor, sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.

Hizmet aldığım bölge Mardin Kızıltepe Arıklı Mahallesi Çiçekli Sokak ve hattımın son 4 hanesi 9505’tir. Sürekli tekrar eden bu çekim ve hız probleminin detaylı şekilde incelenmesini, cihaz bilgilerimin uygulamada doğru şekilde güncellenmesini ve gerekli altyapı ya da şebeke düzenlemelerinin yapılarak interneti kesintisiz ve normal hızında kullanabilmem için sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.