to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Kesintisi Ve 350 TL Sanal Sim Transfer Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone hattımda faturasız tarifeye geçtiğimden beri bir gündür hiçbir yerde mobil internet erişimi sağlayamıyorum. Hattımda herhangi bir ödeme sorunu, paket aşımı ya da kısıtlama olmadığı teyit edilmesine rağmen internetim hiç çalışmıyor.
Sorun sim karttan kaynaklı olabilir denildiği için Pendik Özatalar Vodafone bayisine geldim. Burada hattımı 350 TL ödeyerek e-sim’e taşıdık ancak buna rağmen internet erişimi problemi devam ediyor. Samsung Fold 3 kullanıyorum ve telefonumda bir arıza olmadığı, bayide yapılan kontrollerde de görüldü. Şu anda da bayideyim ve hem bayi çalışanları hem ben defalarca uğraşmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi.
Vodafone’un mobil internet erişim problemimi acilen ve kalıcı şekilde çözmesini, ayrıca hattı e-sim’e taşıma işleminde ödediğim 350 TL’nin yaşadığım mağduriyet nedeniyle iade edilmesini talep ediyorum. Pendik Özatalar bayisi çalışanlarının ilgisi ve çabasından memnun olduğumu, sorunun tamamen Vodafone altyapısı veya hat tanımlamalarıyla ilgili olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün yine destek ekibinden arandım, birçok işlem yapıp hala düzelmemesine şaşırdılar. Farklı bir birime aktaracaklarını söylediler. Sorunum hala giderilmedi, hala internete giremiyorum çok ilginç. Vodafone diyoruz ama kendi müşteri hizmetlerini arasak da çözüm yok. Şu an şikayet var platformundan yazıyor olmam ayrı utanç verici bir durum. Kaç yildir kullanıcısıyım, şaşkınım. Bu kadar basit bir işlem 48 saattir nasıl devam ediyor.
Avrupa'da ve Afrika 'da hizmet veren bir firma. Hadi Afrika 'yı geçtim, İngiltere ( marka sahipleri) ve Almanya'da da böyle is yapmıyorsunuzdur. Bu gibi sorunlar için bir prosedürünüz vardır belki. Belki sorun çözme sureniz vardır, ne bileyim. Belkide yoktur. 1 gün daha beklemeyi düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti başvurusundan sonra, operatör değişikliği yapacağım. Umarım yarına bu basit sorunu çözmüş olursunuz. Teşekkür ederim.
