Vodafone Mobil İnternet Hızı Düşük, Faturalar Aşırı Yüksek

Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 2 aydır internet hızım son derece düşük olmasına rağmen faturama yüksek tutarlar yansıtılıyor. İnternet neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş olmasına rağmen, faturalarımda bunun tam tersi şekilde yüksek ücretlendirme ile karşılaşıyorum.

Şanlıurfa’da hattımı aktif olarak kullanıyorum ve yaşadığım bu sorunla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle birkaç kez görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta taleplerim adeta geri çevrildi. Ne hız problemiyle ilgili somut bir çözüm sunuldu ne de fatura tutarlarımla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Vodafone’dan, son iki aydır gelen faturalarımın internet kullanımım ve hız sorunlarım dikkate alınarak yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların düzeltilmesini ve kullanımım ile ihtiyacıma gerçekten uyumlu, makul ücretli bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.