to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Hızı Çok Düşük, Altyapı İyileştirmesi Ve Tazminat Talebi
Vodafone mobil hattımı 24 Kasım 2025 tarihinde numara taşıma ile faturalı olarak geçirdim. O günden bu yana mobil internet performansı kabul edilemeyecek derecede kötü. Evimde, Gaziantep Şehitkamil’de sürekli olarak çok düşük hız alıyorum. Speedtest sonuçlarında indirme hızı yaklaşık 2 Mbps, yükleme hızı ise 0.9 Mbps civarında çıkıyor ve mobil interneti neredeyse kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bazı kayıtlarımda baz istasyonunun düzgün çalıştığı söylendi, bazı kayıtlarımda ise arızanın giderildiği ifade edildi. Ancak her seferinde sonuç aynı kaldı, internet hızında hiçbir iyileşme olmadı ve hizmetten verimli şekilde faydalanamadım.
Hem baz istasyonu / altyapı iyileştirmesinin yapılmasını hem de uzun süredir düzgün şekilde kullanamadığım mobil internet hizmeti için tarafıma iade/mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben süreçten hiçbir şey anlamadım. Sabahına müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi aradı, "ek baz istasyonu kuracaklarını" iletti (demek ki ciddi bir sorun var)... Hemen ardından gelen SMS'le de "bu yıl içerisinde yeni bir baz istasyonu kurulamayacağı" söyleniyor (sorunu çözdük algısıyla kayıtlara böyle geçilmesi isteniyor sanırım). Yaptığım son hız testinin ekran görüntüsü de aşağıdaki gibidir. Ne yapılması gerekiyor artık?
