to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Hız Ve Bağlantı Kalitesinde Sürekli Düşük Performans
Kayseri’de Vodafone mobil internet hizmetinde bir haftayı aşkın süredir ciddi hız ve bağlantı kalitesi sorunları yaşıyorum. Özellikle gün içinde interneti kullanmak istediğimde bağlantı sürekli yavaşlıyor, sayfalar geç açılıyor ve uygulamalarda kopmalar oluyor, bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
7 Kasım 2026 tarihinde iPhone 13 Pro cihazımla yaptığım Speedtest ölçümlerinde 5G indirme hızı 12,4 Mbps, 4G indirme hızı 6,08 Mbps çıkmış, 4G bağlantısında gecikme süresi ise 2,583 ms olarak ölçülmüştür. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere bu değerler, tarifem ve bulunduğum konum için kabul edilebilir seviyelerin oldukça altındadır.
Bulunduğum bölgedeki baz istasyonlarının kapasitesinin, sinyal kalitesinin ve olası teknik arızaların detaylı şekilde incelenmesini, bağlantı ve hız sorununun giderilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin teknik arıza kaydı olarak oluşturulmasını ve arıza kayıt numarasının da benimle paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
