to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri 5G Hız Düşüklüğü Ve Aşırı Fatura
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Kayseri Kocasinan Erciyesevler bölgesinde 5g çekiyor olmasına rağmen indirme hızım çoğu zaman 20–30 Mbps seviyesini geçmiyor. Sınırsız paket için her ay yaklaşık 1600 TL fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor.
Telefonum iPhone 13 Pro Max ve 5g şebekesinde normal şartlarda en az 300–400 Mbps indirme hızlarına ulaşması gerekirken, yaptığım hız testlerinde sürekli olarak 20–30 Mbps civarında hız görüyorum. Ayrıca internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşanıyor, sayfalar donuyor, yenilenmiyor ve uygulamalarda da akıcı bir internet deneyimi sağlayamıyorum.
Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettim, ayarlarımın güncellendiği söylendi ancak ne hızlarda ne de kopma ve donma sorununda hiçbir iyileşme olmadı. Bu bölgede 5g performansımın, ödediğim ücret ve paket içeriğine yakışır bir seviyeye yükseltilmesini, sık yaşanan kopmaların giderilmesini ve teknik inceleme yapılarak kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım acilen çözülür bu problem Kayseri'nin merkezinde 20 yıl öncesinin indirme hızını veriyorsunuz eğer problemim kalıcı bir şekilde çözülmezse aboneliğimi sonlandıracağım bilginize hiç memnun değilim ne kapsama alanınızdan ne de internetinizden.
An itibariyle indirme hızı görüldüğü üzere 7 Mbps şaka gibisin Vodafone üstelik şebeke de 1 çubuk çekiyor hep resmen dalga geçiyorlar insanlarla kapsama alanı şu bu diye ama hizmet sıfır
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
