to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Hız Sorunu Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği
Vodafone faturalı mobil hattımı özellikle yazlıkta bulunduğum bölgede kullandığımda, internet bağlantım ciddi şekilde sorunlu hale geliyor. Videolar neredeyse hiç açılmıyor, çok uzun süre beklememe rağmen yüklenmiyor ve görüntü kalitesi düşüyor. İnternete bağlı aramalarımda da ses kesilmeleri ve donmalar yaşadığım için sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum.
Bu problem bulunduğum konumda gün boyu sürekli olarak devam ediyor. Yaptığım hız testinde indirme hızımın yaklaşık 1 Mbps civarında, yükleme hızımın ise neredeyse hiç olmadığını görüyorum. Bu hızlarla ne video izleyebiliyorum ne de interneti normal bir şekilde kullanabiliyorum.
Sorunu iletmek için Vodafone uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da uygulama “teknik sorunla karşılaştık, lütfen tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve destek alamıyorum. Hem çekim kalitesi hem de teknik destek konusunda mağdur durumdayım.
Bulunduğum bölgedeki kapsama ve hız sorununun incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılarak internet hızımın makul seviyelere çıkarılmasını ve müşteri hizmetlerine kesintisiz erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
