Tam Sinyal Görünmesine Rağmen Sürekli Yavaş Ve Kullanılamaz İnternet

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık son bir – bir buçuk aydır internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Hattımın çekim gücü full gözükmesine rağmen internet o kadar kötü ki normal bir mesajım bile dakikalar sonra karşı tarafa ulaşıyor. Hem evin içinde hem dışarıda fark etmeksizin sürekli aynı sorunu yaşıyorum.

Şu an Van Tuşba’da ikamet ediyorum ama sorun sadece burada da değil. Bir hafta kadar önce Şanlıurfa Viranşehir’deyken de aynı durum devam etti, internet neredeyse hiç çekmiyordu. Yani yaşadığım problem bölgeyle sınırlı değil, gittiğim her yerde internet bağlantısı son derece yavaş ve kullanılamaz durumda.

Telefonumda şarkı açmak, video izlemek bir yana, temel internet kullanımını bile yapamıyorum, sürekli donuyor ve sayfalar açılmıyor. Hattımda bir sürü internet paketim yüklü olduğu halde bunları kullanamıyorum, sanki kullanmama izin verilmiyormuş gibi boşuna para ödüyorum.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden asistanla yazışarak güvenli internet seçeneğimi kapattırdım ancak buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu kadar süredir düzgün hizmet alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve hattımdaki interneti ödediğim ücretin karşılığını alacak şekilde sorunsuz kullanabilmek için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.