Vodafone Mobil İnternet Bağlantı Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internetim neredeyse hiç çekmiyor, sayfa bile açamayacak kadar yavaş hızlar görüyorum. Birkaç farklı şehir değiştirmeme rağmen, gittiğim her yerde aynı sorun devam ediyor, hiçbir yerde sağlıklı mobil internet kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüm, her seferinde olumlu yanıtlar ve düzeleceğine dair sözler verildi ancak bağlantım hiçbir zaman düzelmedi, aksine daha da kötü hale geldi. Buna rağmen hattı kullanmaya devam ettiğim için her ay ücret ödemeye devam ediyorum.

Son 4–5 aydır ödediğim internet ücretine karşılık neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Sürekli düşük hızlar ve bağlantı kopmaları yaşadığım için hizmetten yararlanamamama rağmen fatura ödemek zorunda kalıyorum. Kullanamadığım internet için son 4–5 aydır ödediğim tutarların iadesini istiyorum ve hattımın bulunduğum bölgelerde düzgün şekilde çekip çekmeyeceği konusunda net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma adil bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.