Vodafone Mobil İmza Başvurusunda 8 Gün Süren Cevapsızlık Ve Gecikme

07.01.2026 çarşamba günü, 0543***34 numaralı faturalı hattım için Antalya Kepez Özdilek AVM Vodafone bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru esnasında bayi yetkilisi ve çalışanları tarafından en geç üç gün içinde aranacağım ve sürecin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan sekiz gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Durumu öğrenmek için ilgili bayiyi telefonla aradığımda bana tekrar geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat buna rağmen yine aranmadım. Sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvurum hâlâ açık olduğu, süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadığı dışında hiçbir açıklama yapılmadı.

Bilirkişilik başvurusu yapacağım için mobil imza’ya acil olarak ihtiyacım var ve zamanımın kısıtlı olması nedeniyle yaşanan bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Basit bir başvurunun bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Mobil imza başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını, sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.