Akbank Axess Sanal Kartıma İzin Verilmeyen Yüksek Tutarlı İşlemler Ve Mobil İtiraz Sorunu

08.07.2026 tarihinde Akbank Axess sanal kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında art arda iki farklı işlem gerçekleşti. İşlemlerden biri oldukça yüksek tutarlı olmasına rağmen hiçbir 3D Secure doğrulaması olmadan kartımdan çekim yapıldı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Söz konusu işlemlerden ilki iyzico/HBOMAX.com İstanbul TR açıklamasıyla 229,90 TL, ikincisi ise blue Note data limited ajah nga açıklamasıyla 10.933,26 TL olarak görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmamış olup, herhangi bir üyelik, alışveriş ya da onayım bulunmamaktadır.

Yaşanan bu durum üzerine bankayı aradığımda işlem itirazını mobil uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Ancak mobil uygulamada itiraz menüsüne girdiğimde uygulama kendi kendine kapanıyor ve bu nedenle itiraz işlemini tamamlayamıyorum. Hem izinsiz işlem mağduriyeti yaşıyorum hem de bana gösterilen itiraz yolu teknik bir sorun sebebiyle kapalı durumda.

Akbank’ın öncelikle bu güvenlik açığını ve 3D Secure olmadan bu tutarda işlem geçmesine neden olan sorunu tespit ederek başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum. Ayrıca bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 229,90 TL ve 10.933,26 TL tutarındaki bu işlemlerin tamamının tarafıma iadesini ve işlem itirazımın sorunsuz şekilde işleme alınmasını talep ediyorum.