Vodafone Mobil İmza Başvurusu İçin 750 TL Ek Ücret Ve Sınırlı İşlem Saatleri

Vodafone üzerinden internetten mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 200 TL başlangıç ücreti ve aylık 25 TL alınacağı bilgisi verildi. Ancak sim kartım mobil imzayı desteklemediği için Mall Of İstanbul şubesine yönlendirildim.

Dün bir metrobüs ve metro yolculuğu yaparak Mall Of İstanbul şubesine gittim. Şubede bu işlem için benden ayrıca 750 TL ek ücret talep edildi. Bu ücrete itiraz edince ellerinde uygun sim kart olmadığını, ertesi gün tekrar gelmem gerektiğini söylediler.

Bugün tekrar aynı şubeye gittiğimde ise bu kez akşam 19.00 civarında işlem yapamayacaklarını, sadece ertesi gün 14.00–15.00 saatleri arasında gelmem gerektiğini söylediler. Çalışan biriyim ve öğle aram 12.00–13.00 arasında, bu saatte gelemeyeceğimizi, akşam iş çıkışı ya da işe gitmeden önce işlem yapılmadığını söylediler. Bir mobil imza işleminin neden sadece belirli saatlerde ve tek bir çalışan üzerinden yapılabildiği ve müşterinin işinden izin almasının beklenmesi bana tamamen mantıksız geliyor.

Her ay yaklaşık 1.000 TL fatura ödeyen bir müşteri olarak iki günüm ve tüm yol masraflarım boşa gitti, ayrıca internet sitesinde belirtilmeyen 750 TL ek ücret talebiyle de karşılaştım. Vodafone’dan mobil imza başvurumu tamamen iptal etmesini, Mall Of İstanbul şubesindeki bu uygulama ve ilgisizliğin acilen denetlenmesini ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadıklarım nedeniyle operatörü değiştireceğim yakında her iki hattımda daha uygun fatura ve hızlı sonuç alırım en azından ve bu mallof taki şubenizden kurtulmuş olurum